Penumpang Ngamuk Super Air Jet Delay 5 Jam Tanpa Kejelasan, Maskapai Bilang Begini

Jakarta, tvOnenews.com - Penundaan penerbangan (delay) yang dialami maskapai Super Air Jet menjadi sorotan setelah video protes penumpang beredar luas di media sosial. Dalam rekaman tersebut, terlihat seorang penumpang menyampaikan keluhan kepada pramugari karena pesawat tak kunjung lepas landas.

Keterlambatan itu diketahui berlangsung sekitar lima jam. Maskapai pun akhirnya memberikan klarifikasi terkait insiden yang terjadi pada salah satu penerbangannya tersebut.

Berdasarkan penelusuran, penerbangan yang mengalami delay adalah Super Air Jet dengan nomor IU-742 rute Jakarta - Denpasar. Pihak maskapai menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan para penumpang.

"Super Air Jet menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami para tamu terkait keterlambatan keberangkatan penerbangan IU-742 rute Jakarta menuju Bali," demikian pernyataan resmi pihak Super Air Jet, Sabtu (14/2/2026).

Maskapai menjelaskan, keterlambatan terjadi karena pesawat yang sedianya mengoperasikan penerbangan tersebut harus menjalani pemeriksaan teknis tambahan di luar jadwal.

"Keterlambatan terjadi karena pesawat yang direncanakan mengoperasikan penerbangan tersebut perlu menjalani pemeriksaan teknis tidak berjadwal. Proses ini merupakan bagian dari prosedur operasional yang wajib dilakukan untuk memastikan keselamatan dan keamanan penerbangan," ujar Super Air Jet

Menurut keterangan perusahaan, proses pemeriksaan teknis itu memerlukan waktu sehingga berdampak pada jadwal operasional berikutnya.

"Dalam pelaksanaannya, pengerjaan membutuhkan waktu dan tidak dapat dilakukan secara instan, sehingga berdampak pada rotasi pesawat berikutnya," jelas pihak maskapai.

Super Air Jet menambahkan, seluruh penumpang yang terdampak telah menerima kompensasi sesuai aturan yang berlaku. Maskapai juga mengklaim terus memberikan pembaruan informasi selama proses penanganan berlangsung.

"Sebagai bentuk perhatian, kompensasi sesuai ketentuan yang berlaku telah dijalankan dan diberikan kepada para tamu. Kami juga terus menyampaikan perkembangan informasi selama proses penanganan berlangsung. Keselamatan dan keamanan tetap menjadi prioritas utama kami," pungkas Super Air Jet. (nba)