Fans Gaduh Tiket Konser Direfund, Promotor Konser DAY6 Mecimapro Sebut Konser Tetap Berjalan

Jakarta, tvOnenews.com - Media sosial X (sebelumnya Twitter) kembali dihebohkan dengan berita soal konser DAY6 di Jakarta yang akan digelar pada Sabtu (3/5/2025).

Kali ini, My Day (sebutan fans DAY6) dikejutkan dengan adanya email dari Tiket.com yang menyebutkan akan merefund tiket konser Forever Young tersebut.

"Kami memilih untuk mengambil langkah proaktif demi kenyamanan sobat tiket. Kami akam memproses pengembaliam dana 100% (tidak termasuk platforn fee) atas transaksi kamu melalui fitur e-refund tiket.com," bunyi email tersebut, mengutip X pada Jumat (2/5/2025).

Menanggapi hal itu, tim tvOnenews.com berhasil menghubungi pihak Mecimapro untuk menanyakan terkait keberlangsungan acara dan hal yang beredar di media sosial.

Founder Mecimapro, Fransiska Melani mengaku saat ini masih melakukan diskusi dengan pihak terkait. 

"Saat ini fokus kami adalah persiapan acara konser dan juga memberikan bantuan kepada fans-fans yang belum mendapatkan QN atau SN serta akses masuk untuk ke acara konser. Mengenai isu yang beredar, kami belum dapat memberikan tanggapan kami sampai kami dapat melakukan diskusi dengan pihak terkait," kata Melani saat dihubungi tim tvOnenews.com.

Ditanya soal komunikasi dengan tiket.com, Melani mengaku selalu berkomunikasi aktif kepada seluruh partner.

"Kami selalu berkomunikasi secara aktif kepada seluruh partner kami dan berusaha untuk menyelesaikan segala permasalahan yang ada," ungkapnya.

Ia juga menanggapi soal tangkapan layar email yang beredar di media sosial yang berisikan pihak tiket.com menyebut Mecimapro lalai dalam kesepakatan memberikan QN dan SN.

"Kami tidak pernah diminta oleh tim terkait mengenai QN atau SN dan justru pihak kami yang aktif untuk berinisiatif mendiskusikan hal tersebut dengan partner kami," ucapnya.

Meskipun banyak fans yang mendapatkan email untuk pengembalian dana, Melani menegaskan bahwa konser akan tetap berjalan.

"Sejauh ini persiapan acara berjalan dengan baik dan tidak ada perubahan rencana apapun."

"Kami telah memberikan solusi untuk mengisi form supaya kami memiliki persetujuan dari fans untuk dapat mengirimkan QN/SN. Hal ini dikarenakan pembelian tiket melalui platform pihak ketiga, sehingga kami tidak memiliki data konsumen secara langsung dan kami ingin membantu dengan melakukan langkah-langkah yang tidak menyalahi aturan hukum yang berlaku," jelasnya.

Ia juga mengimbau agar My Day yang masih ingin menyaksikan konser DAY6 besok agar dapat mengisi forn yang diberikan.

"Jika fans tidak ingin mengajukan refund dan mengisi persetujuan untuk dikirimkan QN/SN, maka kami akan mengirimkan langsung dan tiket yang dimiliki akan berlaku di hari acara," tegasnya.

Ditanya lebih dalam mengenai keberangkatan member DAY6, pihak Mecimapro enggan membeberkan lebih dalam.

"Kami tidak dapat memberikan informasi kapan tepatnya DAY6 akan tiba di Jakarta karena menyangkut kerahasiaan informasi, namun kami dapat memastikan bahwa konser akan tetap berjalan dan DAY6 akan segera hadir di Jakarta," pungkasnya.

Diketahui, My Day dikejutkan dengan email yang masuk dari Tiket.com yang meminta proses refund konser DAY6.

Hal itu pun langsung memunculkan kegaduhan antar fans yang menerima email tersebut.

Banyak dari fans yang meminta kejelasan tentang konser DAY6 yang akan digelar pada 3 Mei 2025 mendatang.

"Haloo @tiket @mecimapro ini kenapa gue malah disuruh refund??? Kok jadi event cancelled??? Kalian dr tikom ad dpt juga gak??" tulis akun X krowasongg.

"Aku dapet ka. Ini maksudnya gimana sih, gw pengen nonton gk pengen refund," kata akun Fybing2.

"Gemeteran bgt ini makeudnya gabisa nonton gt…???????" tulis akun butternilk.

Dalam email yang beredar dari tangkapan layar yang dibagikan fans, terlihat Tiket.com memberikan batas waktu pengajuan refund.

"Kamu bisa mengajukan refund pesanan dengan detail berikut. Pelanggan harus mengajukan permohonan refund sebelum tanggal 15 Mei 2025. Setelah tanggal tersebut pelanggan tidak dapat mengajukan refund. Jumlah pengembalian dana akan dikurangi dengan platform fee dan biaya pemrosesan dari bank," tulis email tersebut.

Bahkan beredar pula chat fans dengan pihak tiket yang menanyakan soal kepastian acara hingga kemungkinan jika tidak mengajukan refund.

Dalam chat tersebut pihak tiket mengaku belum mendapatkan seat number dari promotor sehingga memutuskan untuk merefund uang fans.

Diketahui, konser bertajuk DAY6 3RD WORLD TOUR