Jakarta, tvOnenews.com - Pengguna kereta cepat Jakarta - Bandung atau Whoosh semakin dipermudah untuk melakukan pengembalian tiket (refund) dan penjadwalan ulang keberangkatan (reschedule). 

Saat ini, calon penumpang Whoosh tidak lagi harus mendatangi konter secara lansung, tetapi cukup melalui daring atau online di website atau aplikasi.

Manajer Komunikasi Perusahaan PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC), Emir Monti, mengatakan para calon penumpang Whoosh sudah bisa melakukan pengembalian uang (refund) dan penjadwalan ulang keberangkatan (reschedule) secara daring.
 
Ia membeberkan, layanan baru itu khusus untuk pembeli tiket yang menggunakan aplikasi "Whoosh" dan website KCIC, sehingga mereka tidak perlu lagi datang ke stasiun untuk melakukan refund dan reschedule.
 
"Penumpang yang sudah membeli tiket melalui aplikasi dan website resmi, tidak perlu repot menukarkan tiketnya ke stasiun. Cukup melalui daring sudah bisa," kata Emir Monti di Stasiun KCIC Halim, Jakarta, Selasa (9/4/2024).

Namun, hal ini tidak berlaku bagi pembeli yang membeli tiket bukan dari aplikasi dan website resmi. Untuk calon penumpang yang membeli langsung tiket di konter, sementara masih harus datang ke stasiun untuk melakukan refund dan reschedule.

Ada Potongan
 
Lebih lanjut Emir Monti menjelaskan, kemudahan itu mulai berlaku sejak 3 April 2024, guna meningkatkan pelayanan perusahaan ke para calon penumpang, khususnya pada momentum mudik dan arus balik Lebaran Idul Fitri 1445 H.

"Untuk refund dan reschedule dipotong 25 persen ke pembeli tiket, sehingga sisanya 75 persen dari nilai pembelian," ujar Emir Monti.

Meski ada potongan yang dikenakan, Emir Monti mengaku, masyarakat sudah merespons positif fasilitas layanan baru ini.
 
Seorang calon penumpang Whoosh, Ardi, mengapresiasi pengadaan layanan itu, karena sangat praktis bagi pengguna jasa.