Transformasi Digital, PGN Tingkatkan Aplikasi Bagi Masyarakat

Jakarta, tvOnenews.com - Subholding Gas Pertamina yakni PT Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk (PGN) terus menggenjot transformasi digital dalam upaya meningkatkan kualitas layanan bagi masyarakat.

Corporate Secretary PGN, Fajriyah Usman mengatakan langkah itu direalisasikan melalui penyempurnaan aplikasi PGN Mobile dengan berbagai fiturnya dalam mendukung kebutuhan pelanggan GasKita.

“Penyempurnaan PGN Mobile merupakan bagian dari upaya PGN untuk menghadirkan layanan yang semakin mudah diakses dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Kami berharap aplikasi ini dapat membantu pelanggan, baik rumah tangga maupun UMKM, memperoleh pengalaman layanan digital yang aman, mudah, informatif, dan responsif,” kata Fajriyah, Jakarta, Kamis (13/8/2026).

Fajriyah mengatakan aplikasi tersebut kini mulai disederhanakan bagi pelanggan unutk dapar mengakses informasi maupun layanan administrasi dalam satu layanan diantaranya penyempurnaa fitur Catat Meter Mandiri (CMM) berbasis teknologi Optical Character Recognition (OCR).

Selain itu, kata Fajriyah, fitur ini juga membantu meningkatkan akurasi pencatatan sehingga perhitungan tagihan dapat dilakukan dengan lebih tepat dan transparan.

“Pengembangan fitur pada PGN Mobile kami arahkan untuk memberikan kemudahan dalam aktivitas sehari-hari pelanggan. Kami juga mendorong pelanggan agar semakin memahami penggunaan dan pencatatan konsumsi gas bumi secara mandiri sehingga proses layanan menjadi lebih informatif dan transparan,” ungkapnya.

Sementara, Fajriyah menjelaskan penyempurnaan proses verifikasi dilakukan dalam aplikasi tersebut dalam sisi peningkatan keamanan dan kemudahan akses bagi masyarakat.

Ia menekankan data akan dicocokkan secara real time dengan yang telah tercatat pada sistem PGN melalui mekanisme validasi yang aman dan andal.

“Peningkatan layanan digital juga kami manfaatkan untuk memperkuat edukasi kepada pelanggan, termasuk mengenai keamanan penggunaan serta infrastruktur gas bumi. Dengan layanan dan informasi yang semakin mudah diakses melalui PGN Mobile, kami berharap pelanggan semakin memahami layanan PGN sekaligus dapat memenuhi berbagai kebutuhan administrasi secara mandiri dengan lebih mudah,” pungkasnya.(raa)