Pengemudi Ojol Keluar dari Rute Perjalanan, Ini yang Perlu Dilakukan Penumpang

Informasi tersebut dapat berguna jika penumpang perlu menjelaskan lokasi, baik kepada keluarga, platform, maupun petugas yang membantu.

Penumpang juga harus menanyakan alasan mengambil jalan berbeda Jika situasi aman, tanyakan dengan tenang alasan pengemudi menggunakan rute berbeda.

Jawaban pengemudi dapat membantu memastikan apakah perubahan terjadi karena kondisi lalu lintas, jalan alternatif, atau kekeliruan memahami tujuan. Namun, jangan memaksakan percakapan jika pengemudi menunjukkan perilaku agresif atau situasi terasa tidak aman.

Beritahu keluarga atau teman mengenai perjalanan yang sedang berlangsung. Jika aplikasi menyediakan fitur berbagi perjalanan, gunakan fitur tersebut agar orang terdekat dapat mengikuti posisi kendaraan.

Pada Grab, fitur Grab Share My Ride atau Bagikan Perjalanan memungkinkan penumpang membagikan informasi perjalanan kepada keluarga atau teman. Jangan hanya mengirimkan tautan perjalanan. Jika ada sesuatu yang membuat khawatir, sampaikan juga kondisi tersebut agar orang yang menerima informasi memahami situasinya.

Apabila merasa tidak nyaman untuk melanjutkan perjalanan, penumpang dapat meminta pengemudi berhenti di tempat ramai, seperti minimarket, SPBU, area publik, atau pos keamanan.

Tunggu kendaraan benar-benar berhenti sebelum turun.

Hindari berdebat atau melakukan gerakan mendadak ketika kendaraan masih berjalan karena dapat meningkatkan risiko.

Jika membutuhkan pertolongan segera, akses fitur darurat yang tersedia pada aplikasi transportasi online.

Pada aplikasi Grab, penumpang dapat menggunakan Grab Tombol Darurat untuk mengakses bantuan ketika dibutuhkan.

Selain itu, penumpang juga dapat menghubungi layanan kepolisian melalui nomor 110.

Setelah berada di lokasi aman, laporkan kejadian melalui pusat bantuan aplikasi apabila terdapat hal yang perlu diperiksa lebih lanjut.

Simpan informasi yang tersedia, seperti nomor pesanan, waktu perjalanan, lokasi kejadian, identitas pengemudi dan kendaraan yang tercantum di aplikasi, serta percakapan yang relevan.

Saat membuat laporan, ceritakan kronologi secara berurutan. Jelaskan kapan perubahan rute mulai terjadi, alasan yang diberikan pengemudi, serta kondisi apa yang membuat Anda merasa tidak aman.

Jika terdapat dugaan tindak pidana, penumpang juga dapat melaporkannya kepada kepolisian.

Untuk perjalanan berikutnya, biasakan mencocokkan identitas pengemudi dan kendaraan dengan informasi di aplikasi, membagikan perjalanan kepada orang terdekat bila diperlukan, serta mengenali letak fitur keselamatan sebelum perjalanan dimulai.