Bukan Lagi Sekadar Aplikasi Taksi, Kini Jadi Mobility Assistant dengan 3 Fitur Baru

Tiga fitur baru yang mengubah cara memesan perjalanan

Perubahan konsep tersebut terlihat dari tiga inovasi yang diperkenalkan, yakni Multi-Select, Airport Transfer, dan penyempurnaan fitur Rent.

Multi-Select dirancang untuk pengguna yang membutuhkan lebih banyak pilihan kendaraan. Melalui fitur ini, pengguna dapat memilih lebih dari satu jenis layanan taksi dalam satu pemesanan. Sistem kemudian dapat menugaskan armada terdekat untuk menjemput.

Sementara itu, Airport Transfer ditujukan untuk kebutuhan perjalanan menuju maupun dari bandara. Pilihan armada Goldenbird tersedia melalui fitur Ride, dengan informasi biaya yang sudah mencakup tarif tol. Pengguna juga dapat memasukkan nomor penerbangan untuk membantu menghubungkan perjalanan dengan jadwal penerbangan.

Fitur Rent juga mengalami perubahan dari sisi pengalaman reservasi. Pengguna dapat melihat pilihan armada, memperkirakan biaya, kemudian menentukan kebutuhan sewa berdasarkan durasi, baik secara hourly maupun daily.

Selain tiga fitur tersebut, layanan pengiriman barang melalui Bluebird Kirim tersedia melalui fitur Delivery. Artinya, fungsi aplikasi tidak lagi terbatas pada kebutuhan membawa penumpang dari satu titik ke titik lainnya.

Mengapa aplikasi transportasi mulai menjadi “asisten” perjalanan?

Perubahan tersebut menunjukkan pergeseran penting dalam industri aplikasi transportasi. Persaingan tidak lagi semata-mata mengenai siapa yang paling cepat mendapatkan kendaraan, tetapi juga siapa yang mampu memberikan pilihan paling relevan dalam berbagai situasi perjalanan.

Pengguna yang ingin bepergian terjadwal membutuhkan Advance Booking. Mereka yang menginginkan kepastian tarif dapat menggunakan Fixed Price. Sementara kebutuhan pembayaran dapat disesuaikan melalui Multi-Payment dan EZPay. Bagi pengguna rutin, tersedia pula pilihan Subscription.

Dengan semakin banyaknya fungsi tersebut, batas antara aplikasi pemesanan kendaraan dan platform mobilitas menjadi semakin tipis.

Data perusahaan menunjukkan kanal digital tersebut kini menyumbang lebih dari 40 persen dari total pemesanan melalui seluruh kanal. Angka ini memperlihatkan bahwa aplikasi telah menjadi bagian penting dari perubahan perilaku konsumen dalam memesan layanan transportasi.

Andre mengatakan perkembangan tersebut pada akhirnya diarahkan untuk memberikan keleluasaan kepada pengguna dalam menentukan perjalanan.

“Yang kami ingin hadirkan melalui MyBluebird adalah kebebasan untuk memilih perjalanan yang sesuai dengan kebutuhan, waktu, dan cara masing-masing. Karena mobilitas bukan tentang mengikuti satu cara, tetapi menemukan cara yang paling tepat bagi setiap orang,” ujar Andre.