RS Sri Ratu Medan Pecat Bidan Melvi yang Remehkan Pasien Usai Kasusnya Viral

Jakarta, tvOnenews.com - Seorang perawat Rumah Sakit Umum Sri Ratu Medan bernama Melvi dipecat setelah menanyakan siapa yang bayar kepada warga yang ingin berobat sampai akhirnya heboh di media sosial.

Pemecatan diketahui dari surat yang diunggah di akun Instagram RSU Sri Ratu, Medan. Surat pemecatan tersebut ditandatangani oleh Direktur RSU Sri Ratu Medan, Kamis (16/5/2024).

"Kami mengumumkan bahwa per tanggal 16 Mei 2024, bidan Melvi telah diberhentikan dari jabatannya di RS Sri Ratu Medan. Keputusan ini diambil sebagai bagian dari upaya kami untuk meningkatkan kualitas layanan bagi seluruh pasien," demikian tertulis diunggah, Jumat (17/5/2024).

Ada tiga pertimbangan yang dijadikan dasar memecat Melvin, yakni pelanggaran etika komunikasi, pelanggaran standar pelayanan, dan dampak negatif terhadap citra rumah sakit.

Pihak rumah sakit juga menyampaikan permohonan maaf. Pihak rumah sakit mengatakan akan berkomitmen memberikan pelayanan yang terbaik.

"Kami memohon maaf kepada masyarakat atas ketidaknyamanan yang mungkin terjadi. Terima kasih atas pengertian dan dukungannya. Kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik," ucapnya.

Akibat kejadian yang viral ini, RSU Sri Ratu berkomitmen untuk terus memperbaiki diri dan memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh pasiennya. Mereka juga membuka saluran komunikasi bagi masyarakat yang ingin memberikan masukan dan kritik demi peningkatan mutu layanan di masa mendatang. 

"Kami terbuka terhadap kritik konstruktif dan produktif serta akan selalu berusaha memberikan yang terbaik bagi pasien," tulis pihak manajemen lewat surat pemecatan karyawan.

Sebelumnya, Kejadian ini mencuat setelah Rahmat Hidayat seorang tiktokers asal Medan, menggunakan akun Instagram dan TikToknya @alehhh22 dan @alehalehkhasmedan, mengunggah keluhan terkait pelayanan tersebut di media sosial. Dalam video yang beredar di media sosial pada Kamis, 9 Mei 2024, Bidan Melvi saat itu sedang berada lobby RS Sri Ratu sontak kaget dengan aksi aleh dan tim. Lalu Bidan Melvi mengatakan “ngapain kalian masuk ?”. Siapa yang bayar?"  ucapan inilah  yang dianggap menghina, perkara tersebut  membuat rame di media sosial. (ebs)