Pegadaian Raih Penghargaan di Ajang Indonesia Regulatory Compliance Awards 2025

Bali, tvOnenews.com – Bank Emas Pegadaian - PT Pegadaian kembali menorehkan prestasi membanggakan di tingkat global. Dalam ajang bergengsi The 20th Annual Next Generation Contact Center & CX Best Practices 2025, Pegadaian berhasil meraih penghargaan sebagai Gold Winner untuk kategori Best Contact Center Operation, serta Bronze Medal untuk kategori Best Outsourcing Partnership in Asia Pacific, hasil kolaborasi strategis bersama PT Infomedia Nusantara. Acara prestisius ini diselenggarakan oleh ContactCenterWorld.com, lembaga global ternama di bidang layanan pelanggan dan best practices contact center, yang digelar di Bali pada 21-25 Juli 2024. Pengakuan internasional ini semakin memperkuat posisi Pegadaian sebagai perusahaan yang unggul dalam memberikan layanan prima berbasis customer-centric. Pegadaian juga telah memperoleh sertifikasi ISO 9001:2015 untuk standar sertifikasi manajemen mutu contact center, yang berpedoman pada prinsip-prinsip fokus pelanggan, kepemimpinan, keterlibatan orang, pendekatan proses bisnis, peningkatan berkelanjutan, dan pendekatan faktual dalam pengambilan keputusan. Direktur Jaringan & Operasi PT Pegadaian, Eka Pebriansyah, mengungkapkan rasa syukur dan bangganya terhadap pencapaian tersebut. “Kami sangat bersyukur dan bangga atas apresiasi luar biasa ini. Terima kasih kepada seluruh Insan Pegadaian atas dedikasi dan kerja kerasnya, serta kepada masyarakat Indonesia yang terus memberikan kepercayaan dan dukungan kepada Pegadaian. Penghargaan ini menjadi bukti nyata bahwa kami berada di jalur yang tepat dalam memberikan layanan terbaik dan humanis kepada seluruh nasabah,” ujar Eka. Sejalan dengan visi menjadi Leader in Gold Ecosystem and Accelerator of Financial Inclusion, serta misi besar Pegadaian dalam mengEMASkan Indonesia, perusahaan terus menghadirkan produk dan layanan yang relevan, mudah diakses, dan berdampak positif bagi masyarakat. Transformasi digital, penguatan kanal layanan, serta pendekatan yang berfokus pada kepuasan pelanggan menjadi kunci dalam pencapaian ini. Pegadaian terus mengembangkan layanan contact center yang tidak hanya responsif, tetapi juga adaptif terhadap perubahan zaman. Melalui integrasi berbagai platform seperti call center, aplikasi digital, chatbot Pevita, dan media sosial resmi perusahaan, Pegadaian menjawab kebutuhan masyarakat secara cepat, relevan, dan personal. Penghargaan ini menjadi pemicu semangat bagi seluruh jajaran Pegadaian untuk terus berinovasi dan memperluas akses keuangan yang aman, inklusif, dan berbasis emas bagi seluruh lapisan masyarakat Indonesia. (nsp)

Pegadaian Raih Penghargaan di Ajang Indonesia Regulatory Compliance Awards 2025

Berita Terkait

Puluhan Pelaku Usaha Muda Digembleng Kembangkan Bisnis

Jelang Puasa Ramadhan Berbondong-bondong Masyarakat Ziarah Kubur, Apakah Diperbolehkan dalam Islam?

PLN dan Borneo Indobara Perkuat Akselerasi Energi Bersih

Pendampingan Digitalisasi UMKM, Warung 17 Surabaya Optimalkan Media Sosial

Topik Terkait

Pegadaian

Bank Emas

Penghargaan Internasional

Contact Center

Layanan Pelanggan

Digitalisasi

Umkm

Indonesia

Contactcenterworld

Iso 9001

Saksikan Juga

Kecelakaan Maut, Ibu Rumah Tangga Tewas Terlindas Ban Belakang Truk

Kejagung Rilis 11 Tersangka Korupsi Ekspor CPO

Pemkot Parepare Tetap Layani Peserta BPJS PBI Non Aktif

7 Terdakwa Kasus Pelajar Tewas Dikeroyok di Sleman Divonis 8-10 Tahun Penjara

Prabowo Panggil Purbaya hingga Bahlil ke Istana

Menkes Minta RS Layani Pasien Kronis BPJS

Viral

Prabowo Subianto

Banjir

Jakarta

Aceh

Kpk