Viral Antrean Check-In Berjam-jam di Bandara Soetta, Pengelola Minta Penumpang Datang 3 Jam Sebelum Jadwal Keberangkatan

Jakarta, tvOnenews.com - Sejumlah penumpang mengeluhkan lamanya proses check-in di Bandara Internasional Soekarno-Hatta pada Minggu (15/3/2026) pagi. 

Keluhan itu ramai dibahas warganet di platform Threads setelah beberapa pengguna mengunggah pengalaman mereka menghadapi antrean panjang di terminal keberangkatan.

Salah satu pengguna Threads menyebut harus menunggu hampir dua jam untuk menyelesaikan proses check-in di Terminal 3 di Bandara Soetta

“Yang mau mudik dari CGK, kalau bisa datang 4–5 jam sebelum keberangkatan ya. Karena antrean check-in parah banget. Ini aku check-in Garuda di T3 saja hampir dua jam antre,” tulis pengguna tersebut.

Menanggapi keluhan itu, Assistant Deputy Communication & Legal Bandara Soekarno-Hatta, Yudistiawan, menjelaskan bahwa lonjakan antrean terjadi sekitar pukul 07.00 WIB karena banyaknya jadwal penerbangan yang berangkat dalam waktu berdekatan.

"Dapat kami sampaikan bahwa pada waktu tersebut terdapat 10 penerbangan keberangkatan yang dijadwalkan dengan estimasi jumlah penumpang mencapai 1.555 orang," jelas Yudistiawan dalam keterangannya, Senin (16/3)2026).

Ia menyebut peningkatan jumlah penumpang merupakan bagian dari tren kenaikan mobilitas selama musim Angkutan Lebaran.

"Di mana total pergerakan penumpang di Bandara Soekarno-Hatta diproyeksikan mencapai 3.010.993 penumpang, atau meningkat sekitar 2,22 persen dibandingkan periode yang sama pada tahun 2025," jelasnya.

Dengan padatnya aktivitas penerbangan, antrean dapat muncul di beberapa titik pelayanan di terminal, termasuk area konter check-in.

Meski terjadi kepadatan, pengelola bandara memastikan operasional tetap berjalan tanpa gangguan.

"Seluruh fasilitas terminal dalam kondisi normal, dan counter check-in terisi penuh oleh petugas maskapai maupun ground handling untuk melayani proses keberangkatan penumpang," katanya.

Pihak bandara juga terus melakukan koordinasi dengan maskapai, petugas ground handling, serta otoritas terkait untuk mengatur arus penumpang agar lebih tertib.

Selain itu, calon penumpang diminta memastikan jadwal penerbangan dan terminal keberangkatan sebelum datang ke bandara agar tidak terjadi kekeliruan.

"Penumpang juga disarankan datang lebih awal, minimal 3 jam sebelum jadwal keberangkatan, guna mengantisipasi potensi kepadatan di bandara," tuturnya.

Untuk mendapatkan informasi terkait layanan kebandarudaraan, masyarakat dapat menghubungi call center InJourney Airports di nomor 172. Informasi detail mengenai jadwal penerbangan juga bisa diperoleh langsung dari maskapai masing-masing. (nba)