Jamaah Haji Kini Bisa Saling Bantu Lewat Aplikasi Kawal Haji, Sistem Laporan Terbuka dan Transparan

Jakarta, tvOnenews.com - Keluhan atau kendala yang dialami jamaah selama menjalankan ibadah haji kini memiliki solusi penanganan yang lebih cepat. Melalui platform digital bernama Kawal Haji, para jamaah dapat melaporkan berbagai persoalan secara langsung dan terintegrasi selama berada di Tanah Suci. Pelaksana Sistem Komputerisasi Haji Terpadu (Siskohat) Kantor Urusan Haji KJRI Jeddah, Ali Sadikin, mengungkapkan bahwa platform ini menjadi jembatan komunikasi antara jamaah dan petugas. Berbagai isu krusial mulai dari logistik hingga bantuan darurat bisa diadukan melalui kanal ini. "Jamaah bisa melaporkan terkait beberapa layanan, misalnya konsumsi, akomodasi, transportasi, orang hilang, barang hilang, informasi kesehatan, bimbingan ibadah, dan hal lain yang berkaitan dengan operasional haji," kata Ali di Makkah, Arab Saudi, Minggu (26/4). Salah satu keunggulan utama dari Kawal Haji adalah penerapan konsep crowdsourcing. Artinya, sistem ini bersifat terbuka dan transparan, sehingga setiap laporan yang masuk bisa dipantau dan ditanggapi oleh siapa saja yang memiliki informasi valid, bukan hanya terbatas pada admin atau petugas tertentu. "Sistemnya transparan. Semua orang bisa melapor dan menanggapi. Jadi, tidak hanya petugas yang bisa menjawab, jamaah yang memiliki informasi valid dan sangat membantu bagi jamaah lain juga bisa memberikan informasi di situ," ujar Ali menjelaskan sistem komunikasi dua arah tersebut. Dari sisi teknis, para jamaah tidak perlu merasa khawatir akan kapasitas memori ponsel yang penuh. Kawal Haji tidak hadir dalam bentuk aplikasi konvensional di Play Store atau App Store, melainkan menggunakan teknologi Progressive Web Application (PWA) yang bisa diakses langsung melalui peramban (browser). "Kawal Haji bisa diakses via browser di alamat kawal.haji.go.id, baik di perangkat Android, iOS, maupun desktop. Nanti masing-masing pengguna bisa menambahkan aplikasinya ke layar utama gawainya," tambah Ali. Selain mempermudah jamaah, platform ini juga memperkuat koordinasi antarpetugas di lapangan. Jika seorang petugas menemui kendala jamaah yang bukan menjadi ranah fungsinya, ia dapat mengunggah laporan tersebut ke Kawal Haji agar segera direspon oleh petugas dari bidang yang bersangkutan. Dengan demikian, pelayanan haji tahun ini diharapkan menjadi lebih responsif dan efektif. (ant/dpi)

Jamaah Haji Kini Bisa Saling Bantu Lewat Aplikasi Kawal Haji, Sistem Laporan Terbuka dan Transparan

Berita Terkait

Layanan Kesehatan Haji 2026: 40 Klinik Satelit Disiagakan Kemenhaj di Tiap Sektor Makkah

Cerita Dhani Aditya Saputra Jemaah Haji Paling Muda Asal Bali, Mengaku Kaget Didaftarkan Sang Ibu Sejak SD

Nabung Selama 29 Tahun, Penjual Asongan Jombang Wujudkan Mimpi Berangkat Haji

Rocker Naik Haji, Hikmah Berbakti kepada Ibu Antarkan Didik Seket Ke Tanah Suci

Topik Terkait

Haji

Kawal Haji

Jeddah

Saksikan Juga

Video Amatir Gardu Listrik di Permukiman Meledak dan Percikan Api

Didampingi Direktur PT KAI Seskab Teddy Tinjau Perkembangan Pembangunan Hunian Warga Senen

Sebanyak 40 Klinik Satelit Disiagakan untuk Jemaah Haji

Kisah Penjual Nasi di Semarang, Sisihkan Rp 20.000 Sehari demi Berangkat Haji

Layanan Fast Track Percepat Kedatangan Jemaah Haji

Kampanye Anti Kekerasan Seksual di Hari Kartini

Viral

Kpk

Jakarta

Prabowo Subianto

Dedi Mulyadi

Kdm