Viral Petugas RSUD Cibabat Diduga Bentak Pasien Disabilitas, Anak Korban: Sudah Lapor ke Layanan Pengaduan Gak Bisa

tvOnenews.com - Dunia maya kembali dihebohkan oleh sebuah unggahan yang menuai sorotan tajam dari warganet.

Seorang pengguna media sosial Threads dengan nama akun @d1_tfn membagikan sebuah momen yang sangat tidak menyenangkan, ketika mengetahui petugas Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Cibabat, Kota Cimahi, Jawa Barat, dengan sengaja membentak ibunya yang sedang berstatus sebagai pasien di rumah sakit tersebut.

"Seenaknya bapak bentak ibu saya!! Ibu saya ngasihin kertas semuanya karena gatau mesti gimana," tulis akun tersebut, dikutip Senin (9/11/2026).

Berdasarkan kronologi yang diceritakan oleh @d1_tfn, insiden bermula ketika sang ibu berobat ke RSUD Cibabat diantar oleh adik pemilik akun untuk mendapatkan layanan medis.

Namun, alih-alih mendapatkan pelayanan yang humanis, pasien justru harus menghadapi perlakuan kasar dari oknum petugas di sana.

Petugas tersebut dilaporkan melontarkan nada tinggi dan membentak pasien tanpa alasan yang dapat dibenarkan, baik secara etika pelayanan publik.

Kejadian ini sontak membuat pihak keluarga, khususnya sang anak yang mengunggah kisah tersebut, merasa sangat terpukul dan kecewa atas perlakuan tidak sopan yang diterima oleh orangtuanya yang juga merupakan pasien disabilitas.

"Padahal kalau dia liat kertas juga ada tulisannya, akhirnya adekku bilang 'CT SCAN' Ibu saya nanya sama bapa 'siapa namanya?', si bapanya blng 'liat aja di pendaftaran'."

"Pasien yg lg ditangani tuh disabilitas!!! Pake kursi roda, ga terima bgt ibu saya dibentak," lanjut akun tersebut.

Lebih lanjut, akun @d1_tfn juga melayangkan kritik tajam terhadap penampilan petugas yang bersangkutan di lokasi kejadian.

Ia menyoroti bahwa oknum petugas yang membentak ibunya tersebut sama sekali tidak mengenakan tanda pengenal atau name tag pada pakaian yang ia kenakan.

Padahal, saat menjalankan tugasnya, pegawai tersebut tampak rapi mengenakan pakaian dinas harian (PDH) resmi instansi.

Tidak berhenti sampai di situ, pengguna akun tersebut juga telah berupaya menempuh jalur formal untuk mencari keadilan dan mempertanggungjawabkan perlakuan tidak menyenangkan tersebut.

Ia mengaku sudah mencoba melaporkan keluhannya langsung kepada pihak manajemen rumah sakit terkait melalui pesan langsung (direct message) di media sosial resmi, serta mencoba mengisi formulir layanan pengaduan yang tersedia di laman web resmi RSUD Cibabat.

Sayangnya, di tengah upaya mencari penyelesaian, ia mendapati kendala teknis di mana keluhan dan laporan tertulis yang ia ketik di laman resmi RSUD Cibabat justru mengalami kegagalan dan tidak bisa terkirim ke sistem pengaduan.

Sontak saja, postingan yang dibagikan oleh akun @d1_tfn ini langsung diserbu oleh para netizen lain di Threads.

Tidak sedikit dari warganet yang ikut menuliskan komentar pedas serta menyayangkan peristiwa tidak terpuji tersebut bisa terjadi di lingkungan instansi kesehatan pemerintah daerah.

Banyak pihak mendesak, agar manajemen RSUD Cibabat segera melakukan evaluasi menyeluruh terhadap etika kerja para pegawainya, agar kejadian serupa tidak terulang kembali di masa mendatang.

"Pak pak udah ga jaman pelayanan marah2....saran Yg taruh depan yg muda aja...yg update ilmu Cust service.. yg senior2 ga bisa ramah di belakang aja pak," komentar netizen Threads.

"Klo gak bisa ramah, minimal gak ketus sih. Bagian pelayanan loh."

"Horeeee rame ni @rscibabat coba dikasih tau pegawai nya! Semua jg tau dia lagi kerja pasti ada cape nya, tapi itu resiko pekerjaan apalagi pelayanan publik," tulis netizen lain. (ism)