Resmi Masuk Jerman, Platform Logistik On-Demand Ini Siap Bikin UKM Berlin Makin Gesit

Jakarta, tvOnenews.com - Pasar logistik on-demand di Eropa kembali kedatangan pemain baru yang langsung membidik sektor usaha kecil dan menengah. Berlin dipilih sebagai titik awal karena dinilai memiliki kebutuhan pengiriman yang dinamis, cepat, dan fleksibel.

Lalamove resmi memulai operasinya di Jerman dengan menjadikan kawasan metropolitan Berlin sebagai basis peluncuran awal. Langkah ini menjadi bagian dari ekspansi perusahaan ke wilayah EMEA, yakni Europe, the Middle East, and Africa. 

Perusahaan yang berdiri di Hong Kong pada 2013 itu kini memperluas jangkauannya setelah lebih dulu hadir di sejumlah pasar Asia, Amerika, dan EMEA. Kehadirannya di Jerman disebut sebagai upaya memperkuat layanan pengiriman berbasis aplikasi untuk pelaku usaha dan konsumen.

Berlin dipandang sebagai pasar strategis karena banyak bisnis lokal membutuhkan solusi logistik yang lebih praktis tanpa harus membangun armada sendiri. Kebutuhan tersebut terutama dirasakan UKM yang kerap berhadapan dengan biaya operasional tinggi dan layanan pengiriman yang kurang fleksibel.

Melalui model pengiriman on-demand, pelaku usaha dapat menyesuaikan kapasitas pengiriman sesuai kebutuhan harian. Skema ini membuat bisnis tidak perlu terikat kontrak jangka panjang atau menanggung beban tetap untuk pengelolaan kendaraan.

Layanan tersebut tersedia selama 24 jam setiap hari dengan pilihan pemesanan instan maupun penjadwalan hingga 30 hari ke depan. Fitur itu dinilai membantu bisnis mengatur pengiriman rutin sekaligus tetap siap menghadapi permintaan mendadak.

Sejumlah sektor usaha di Berlin mulai memanfaatkan layanan ini, mulai dari toko makanan beku untuk hewan peliharaan, bengkel sepeda, lembaga riset, universitas, hingga perusahaan katering. Beberapa pelanggan bahkan disebut menggunakan layanan pengiriman setiap hari untuk mendukung aktivitas operasional mereka.

Salah satu contoh penerapannya terlihat pada toko bunga yang sebelumnya mengurus pengiriman secara mandiri. Dengan bantuan mitra pengemudi melalui aplikasi, staf toko dapat lebih fokus melayani pelanggan, terutama pada momen ramai seperti Hari Valentine dan Hari Ibu.

Dari sisi pengguna, layanan ini juga menyediakan pelacakan pengiriman secara real-time melalui GPS tracking. Selain itu, pelanggan dapat mengakses bantuan melalui live chat apabila membutuhkan informasi selama proses pengantaran berlangsung.

Untuk kebutuhan bisnis dengan banyak alamat tujuan, sistem pengiriman juga memungkinkan hingga 20 titik drop-off dalam satu pemesanan. Fitur ini membuat beberapa pengiriman dapat digabung dalam satu perjalanan sehingga lebih efisien dari sisi waktu dan biaya.

Di sisi lain, operasional di Berlin juga ditopang oleh jaringan mitra pengemudi yang terus berkembang. Para mitra diberi keleluasaan untuk menentukan waktu kerja dan memilih jenis pesanan sesuai preferensi masing-masing.

Model kerja fleksibel tersebut dinilai membuka peluang penghasilan tambahan bagi mitra pengemudi. Pada saat yang sama, pelaku UKM mendapat akses ke layanan pengiriman yang bisa digunakan kapan pun dibutuhkan.

Paul Loo, Chief Operating Officer of Lalamove mengatakan “Kantor dan UKM di Jerman jumlahnya mencapai lebih dari 3,4 juta, dan mereka membutuhkan solusi logistik yang mampu mengikuti dinamika operasional sehari-hari. Peluncuran di Berlin menjadi langkah awal penting dalam memperkuat kehadiran kami di Jerman. Kami ingin menghadirkan solusi pengiriman on-demand yang fleksibel dan terjangkau untuk membantu bisnis mengirim barang maupun dokumen dengan lebih cepat, menghadapi periode permintaan tinggi secara lebih efisien, serta menjaga visibilitas pengiriman dari proses penjemputan hingga barang diterima. Dengan semakin banyaknya mitra pengemudi yang mendukung operasional kami di Berlin, kami optimistis dapat terus berkembang seiring meningkatnya kebutuhan pasar lokal, sekaligus memperluas jangkauan ke kota-kota lain di Jerman dan kawasan EMEA," katanya.

Masuknya Lalamove ke Jerman juga menjadi sinyal bahwa persaingan layanan logistik on-demand di Eropa semakin ketat. Pelaku usaha kini memiliki lebih banyak pilihan untuk mengelola pengiriman tanpa harus bergantung sepenuhnya pada sistem logistik konvensional.

Ke depan, perusahaan berencana memperluas layanan ke kota-kota lain di Jerman dan pasar baru di kawasan EMEA. Ekspansi tersebut diharapkan dapat memperkuat jaringan logistik regional sekaligus mendukung pertumbuhan UKM di berbagai negara.