PLN Mobile dan Ekosistem EV: Jalan Baru Layanan Kelistrikan di Era Transisi Energi

tvOnenews.com - Transformasi digital di tubuh PT PLN (Persero) menemukan wajah paling nyatanya pada aplikasi PLN Mobile. Dari sekadar kanal layanan dasar, aplikasi ini beranjak menjadi super apps yang memayungi hampir seluruh kebutuhan pelanggan, termasuk layanan kendaraan listrik yang kini menjadi tulang punggung transisi energi nasional. 

Dalam gelaran Indonesia International Motor Show (IIMS) 2026, PLN menegaskan kembali posisi strategisnya sebagai mitra utama ekosistem EV melalui platform tersebut.

Executive Vice President (EVP) Niaga dan Pemasaran PLN, Nayusrizal, mengungkapkan bahwa perjalanan PLN Mobile merupakan lompatan besar dalam pelayanan publik. 

“Dulu pengunduhnya hanya sekitar 500 ribu, sekarang sudah di atas 50 juta. Rating aplikasi juga melonjak dari 2,5 menjadi 4,9. Ini bukti kepercayaan pelanggan,” ujarnya.

Menurut Nayusrizal, hampir seluruh urusan kelistrikan kini dapat dilakukan tanpa harus datang ke kantor PLN. Pasang baru, perubahan daya, sambungan sementara, hingga pengaduan gangguan tersedia dalam satu genggaman.

“Pelanggan tidak perlu lagi pakai ‘ordal-ordalan’. Cukup lewat PLN Mobile. Mau mengajukan apa pun ada di sana,” tegasnya.

Fitur aplikasi juga melampaui layanan kelistrikan konvensional. Terdapat layanan internet Iconnet, marketplace, hingga fitur swacam untuk foto meter mandiri pelanggan pascabayar. Semua terintegrasi sehingga tindak lanjut permohonan bisa lebih cepat dan terukur.

Lonjakan pengguna kendaraan listrik di Indonesia, di mana kini telah melampaui 100 ribu unit—menjadi alasan PLN memperkuat fitur EV di aplikasinya. PLN Mobile diposisikan sebagai UAV Partner atau Your EV Partner bagi seluruh pemilik kendaraan listrik.

“Apapun jenis dan mereknya, mau ngecas di mana saja, semuanya bisa lewat PLN Mobile,” kata Nayusrizal.

Salah satu fitur unggulan adalah Trip Planner. Melalui fitur ini, pengguna dapat merencanakan perjalanan jauh, mengetahui lokasi SPKLU, kapasitas baterai yang dibutuhkan, hingga titik pengisian paling efisien.

“Misalnya perjalanan Jakarta–Surabaya, pengguna sudah bisa merencanakan harus berhenti di mana, berapa lama mengecas. Ini sangat memudahkan,” ujarnya.

Pada IIMS 2026, PLN hadir dengan konsep komprehensif. Di area luar ruangan disediakan enam nozzle SPKLU fast dan ultra fast charging yang digunakan berbagai pabrikan. Di area dalam, PLN memamerkan layanan Home Charging Ultima, simulator Formula E, hingga showcase kendaraan hidrogen.

“Kalau beli mobil listrik apa pun dan ingin pasang home charging, tinggal integrasi lewat layanan Ultima. Ada diskon tarif pada jam malam yang sangat menguntungkan,” jelasnya 

Antusiasme pengunjung pun tinggi. Tidak hanya bertanya soal cara mengisi daya, banyak pelaku usaha yang tertarik menjadi mitra pengembangan SPKLU.

Kehadiran booth PLN di Mobile di IIMS 2026 disambut positif oleh para pengunjung. Rata-rata mereka tertarik memasang home charging untuk kendaraan listrik. Salah satu pengunjung, Ivan Riyadi, mengaku datang untuk mengajukan penambahan daya listrik dari 2.200 VA menjadi 7.700 VA. Ia pun menilai layanan pemasangan charging mobil listrik yang ditawarkan PLN sebagai langkah positif.

“Ke depan orang akan beralih ke mobil listrik. Menurut saya, promo dan kampanye PLN ini bagus. Pelayanannya juga cepat dan responsif,” ujar Ivan.(chm)