Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik, Imigrasi Jakarta Pusat Gelar Sosialisasi Internal Inovasi berupa "Lapor Si Mayor"

tvOnenews.com - Dalam upaya terus meningkatkan kualitas pelayanan publik yang transparan dan responsif, Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Jakarta Pusat menyelenggarakan kegiatan Sosialisasi Internal dan Bimbingan Teknis (Bimtek) pengoperasian website "Lapor Si Mayor", Kamis (11/06). Kegiatan yang berlangsung di Aula Kantor Imigrasi Jakarta Pusat ini ditujukan khusus bagi para pegawai dan operator sistem guna mengoptimalkan pengelolaan pengaduan masyarakat. "Lapor Si Mayor" merupakan inovasi layanan berbasis website yang dirancang khusus untuk memudahkan masyarakat dalam menyampaikan pengaduan, saran, maupun aspirasi terkait pelayanan keimigrasian di wilayah Kantor Imigrasi Jakarta Pusat. Kegiatan diawali dengan sambutan sekaligus pembukaan secara resmi oleh Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Jakarta Pusat, M. Iqbal Ma'ruf. Dalam arahannya, beliau menekankan pentingnya kesiapan SDM internal dalam mengadopsi teknologi guna menjawab ekspektasi masyarakat yang semakin tinggi. "Sosialisasi ini merupakan bagian dari upaya preventif Kantor Imigrasi Jakarta Pusat untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pengelolaan pengaduan dan aspirasi masyarakat yang lebih efektif, transparan, dan akuntabel serta dapat meningkatkan kepercayaan public atau masyarakat," ujar M. Iqbal Ma'ruf dalam sambutannya. Acara ini dihadiri oleh jajaran Pejabat Struktural, pegawai, serta para operator yang nantinya akan bertugas mengelola sistem. Melalui bimbingan teknis ini, para peserta dibekali pemahaman mendalam mengenai alur kerja pengoperasian website, mulai dari menerima laporan masuk, melakukan verifikasi, hingga memberikan tindak lanjut secara cepat dan tepat. Pada sesi pemaparan teknis, Kepala Seksi Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian (TIKIM) menyampaikan bahwa inovasi "Lapor Si Mayor" dirancang dengan tampilan website yang ramah pengguna (user-friendly) baik untuk masyarakat maupun operator internal. Bismo Surono juga menambahkan bahwa "tindak lanjut terhadap layanan aspirasi masyarakat melalui 'Lapor Si Mayor' memiliki service level agreement (SLA) yaitu maksimal 7 hari" Dengan diimplementasikannya inovasi berbasis website "Lapor Si Mayor" dan kesiapan matang dari para operator internal, Kantor Imigrasi Jakarta Pusat berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan yang bersih, berintegritas, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, Aspirasi Anda Prioritas Kami".(chm)

Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik, Imigrasi Jakarta Pusat Gelar Sosialisasi Internal Inovasi berupa "Lapor Si Mayor"

Berita Terkait

Wamendagri Ribka Haluk Sambut 65 Pelajar Papua di Pelabuhan Tanjung Priok, Dorong Pendidikan Jadi Jalan Meretas Masa Depan

Buntut Challenge Hafalan Al-Quran Berhadiah Miras, Sejumlah Pihak Dilaporkan ke Polda Metro Jaya

Erick Thohir Sowan pada Pemprov DKI Jakarta, Pramono Anung Fasilitasi FIFA ASEAN Cup 2026

Polisi Rincikan Penemuan Jenis Senjata Hingga Peluru Hasil Olah TKP di Sekolah Jaksel, Bakal Dilakukan Pemeriksaan

Topik Terkait

Imigrasi

Jakarta

Kualitas

Pelayanan

Saksikan Juga

Terbongkar! Sopir Travel Buang Jasad Penumpang ke Jurang, Sempat Kabur ke Papua

Kesal Gegara Dibangunkan untuk Solat Subuh, Anak di Kuningan Bunuh Ibunya

Bentrokan Suporter di Pasuruan, Tiga Mobil Polisi Dirusak Massa

Yaqut Cholil Qoumas Jalani Sidang Perdana Kasus Korupsi Kuota Haji

Jelang HUT Ke 81 RI, Bakom Wanti-wanti Warga Tak Asal Sebar Informasi di Medsos

Polisi Ungkap Kasus Narkoba Rp1 M, Ditemukan Modus Baru Berbentuk Cairan Parfum

Viral

Yogyakarta

Surabaya

Dedi Mulyadi

Jawa Tengah

Kdm