Tinjau SPKLU UID Lampung, Ali Masykur Musa Dorong Layanan Infrastruktur EV Makin Andal dan Dekat dengan Masyarakat

“Lampung ini sangat strategis. Banyak masyarakat melintas dari dan menuju Jawa, juga ada aktivitas ekonomi, pariwisata, dan logistik. Karena itu, kesiapan SPKLU di wilayah seperti Lampung menjadi sangat penting agar masyarakat semakin percaya diri menggunakan kendaraan listrik,” katanya.
Dalam kunjungan tersebut, Ali juga memberikan apresiasi kepada jajaran PLN UID Lampung yang dinilai terus memperkuat layanan kepada pelanggan, baik melalui pelayanan distribusi kelistrikan maupun pengembangan layanan baru berbasis kebutuhan masyarakat modern. Ia menekankan bahwa transformasi PLN harus selalu berangkat dari kebutuhan pelanggan.

“Yang paling penting adalah bagaimana masyarakat merasakan manfaatnya. Kalau SPKLU mudah diakses, mudah digunakan, aman, dan pelayanannya baik, maka masyarakat akan semakin yakin bahwa kendaraan listrik adalah pilihan yang rasional dan nyaman,” ucapnya.

Ali juga menyoroti pentingnya edukasi publik dalam memperluas adopsi kendaraan listrik. Menurutnya, masih banyak masyarakat yang membutuhkan informasi lebih jelas mengenai cara penggunaan SPKLU, estimasi waktu pengisian daya, biaya, keamanan kendaraan listrik, hingga dukungan aplikasi digital seperti PLN Mobile. Karena itu, ia mendorong agar PLN terus memperkuat komunikasi publik secara sederhana, praktis, dan mudah dipahami.

“Teknologinya sudah ada, infrastrukturnya terus dibangun. Maka tugas berikutnya adalah memastikan masyarakat paham, merasa aman, dan merasakan kemudahan. Edukasi menjadi kunci. Jangan sampai masyarakat menganggap kendaraan listrik itu rumit, padahal ketika dicoba, ternyata sangat praktis,” tutur Ali.

Di sela peninjauan, Ali tampak berdialog langsung dengan pelanggan pengguna kendaraan listrik yang sedang melakukan pengisian daya. Ia menanyakan pengalaman pelanggan selama menggunakan kendaraan listrik, termasuk kemudahan menemukan SPKLU dan kenyamanan proses pengisian daya.

“Saya tadi juga berbincang dengan pengguna kendaraan listrik yang sedang mengisi daya. Masukan seperti itu penting bagi PLN. Kita harus mendengar langsung pengalaman pelanggan: apakah mudah, apakah nyaman, apakah informasinya jelas. Karena pada akhirnya, keberhasilan layanan SPKLU tidak hanya diukur dari infrastrukturnya, tetapi dari kepuasan dan kepercayaan pelanggan,” jelas Ali.

Kepada pelanggan tersebut, Ali menyampaikan bahwa masukan dari pengguna merupakan hal penting bagi PLN. Pengalaman nyata pelanggan di lapangan dapat menjadi bahan evaluasi agar layanan SPKLU semakin baik dari waktu ke waktu.