QRIS Mengubah Cara Masyarakat Bertransaksi, Dompet Digital Kini Jadi Cara Menghemat Pengeluaran?

tvOnenews.com - QRIS dan dompet digital semakin mengubah kebiasaan masyarakat Indonesia dalam melakukan transaksi sehari-hari. Membayar makanan, membeli kopi, hingga berbelanja kebutuhan rumah tangga kini tidak selalu membutuhkan uang tunai. 

Cukup memindai kode QR melalui ponsel, pembayaran dapat diselesaikan dalam hitungan detik. Perubahan ini tidak hanya menawarkan kepraktisan, tetapi juga membuka kebiasaan baru ketika konsumen mulai mempertimbangkan cashback, potongan harga, dan biaya transaksi sebelum memilih metode pembayaran.

Perkembangan tersebut memperlihatkan bahwa teknologi pembayaran digital telah melampaui fungsi awalnya sebagai pengganti uang tunai. Masyarakat mulai memanfaatkan dompet digital untuk berbagai kebutuhan, termasuk mengirim uang, membeli pulsa, membayar tagihan, hingga mengakses layanan keuangan lainnya. 

Dengan semakin banyaknya pilihan transaksi, konsumen juga memiliki kesempatan membandingkan biaya dan keuntungan dari setiap layanan yang digunakan.

Fenomena ini tergambar dalam riset MarkPlus bertajuk E-Wallet Research 2026: Usage Behavior & QRIS Landscape. Penelitian yang melibatkan 400 responden dari berbagai kota di Indonesia tersebut mencatat 90,3 persen responden telah menggunakan dompet digital selama lebih dari dua tahun. 

Data ini menunjukkan pembayaran digital semakin melekat dalam rutinitas masyarakat. Namun, muncul pertanyaan lain: apakah kemudahan transaksi dan berbagai promosi yang ditawarkan benar-benar membantu masyarakat menghemat pengeluaran?

QRIS Mengubah Kebiasaan Transaksi, Pembayaran Digital Semakin Diminati

Salah satu perubahan paling terlihat dalam ekosistem pembayaran digital adalah meningkatnya penggunaan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS). Sistem pembayaran berbasis kode QR ini memungkinkan konsumen melakukan transaksi melalui aplikasi pembayaran yang mendukung QRIS tanpa harus menggunakan uang tunai.

Dalam riset tersebut, sebanyak 85,3 persen responden mengaku menggunakan QRIS melalui dompet digital. Angka tersebut menjadikannya fitur transaksi yang paling banyak digunakan, melampaui transfer uang sebesar 77,3 persen, belanja daring 70,8 persen, serta pembelian produk digital sebesar 69 persen.

Tingginya penggunaan QRIS tidak terlepas dari kebutuhan masyarakat terhadap metode pembayaran yang cepat dan mudah. 

Sebanyak 80,8 persen responden menyebut kepraktisan dan kecepatan transaksi sebagai pertimbangan utama. Sementara itu, luasnya jaringan merchant menjadi pertimbangan 54,4 persen responden, sedangkan promosi dan cashback diperhatikan oleh 51,3 persen pengguna.

Temuan tersebut memperlihatkan bahwa penerimaan pembayaran digital tidak hanya ditentukan oleh teknologi, tetapi juga ketersediaan layanan di berbagai tempat. Ketika semakin banyak pedagang, restoran, dan pelaku usaha menyediakan pembayaran QRIS, masyarakat memiliki lebih banyak pilihan untuk meninggalkan transaksi tunai.

Dari sisi konsumen, kondisi ini dapat membantu menyederhanakan transaksi sekaligus mengurangi kebutuhan membawa uang fisik. Bagi pelaku usaha, sistem pembayaran digital juga membuka peluang pencatatan transaksi yang lebih terstruktur.

Cashback dan Promo Mengubah Cara Konsumen Memilih E-Wallet?

Selain kemudahan pembayaran, keuntungan finansial menjadi pertimbangan lain yang semakin diperhatikan pengguna dompet digital. Cashback, diskon, dan pembebasan biaya transfer menjadi daya tarik karena dapat mengurangi biaya transaksi atau memberikan potongan atas pembelian tertentu.

Chief Marketing Officer MarkPlus Corp (MCorp), Yosanova Savitry, mengatakan meningkatnya penggunaan dompet digital turut mengubah ekspektasi masyarakat terhadap layanan pembayaran. Menurutnya, konsumen tidak hanya membutuhkan transaksi yang mudah dan cepat, tetapi juga mengharapkan fleksibilitas serta manfaat finansial yang sesuai dengan kebutuhan sehari-hari.

Kecenderungan tersebut terlihat dari penggunaan dompet digital untuk berbagai aktivitas. Selain pembayaran QRIS, sebanyak 77,3 persen responden menggunakan fitur transfer ke rekening bank maupun sesama dompet digital. Sementara itu, 69 persen responden memanfaatkannya untuk membeli pulsa, paket data, dan token listrik.

Dalam pembelian produk digital, harga kompetitif menjadi pertimbangan penting bagi 65,6 persen konsumen. Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat mulai memperhatikan nilai ekonomis suatu transaksi, bukan sekadar kemudahan penggunaannya.

Riset yang sama juga mencatat 56,8 persen responden menilai ShopeePay sebagai layanan dompet digital yang paling banyak menawarkan promosi. Berikutnya adalah GoPay sebesar 33,5 persen, DANA 4,8 persen, dan OVO 2 persen.

Dalam hal penggunaan secara keseluruhan, ShopeePay mencatat persentase tertinggi sebesar 40 persen, diikuti GoPay 34,3 persen, DANA 15,3 persen, dan OVO 1,8 persen. ShopeePay juga menjadi layanan yang paling direkomendasikan responden dengan 38 persen, disusul GoPay 35,5 persen, DANA 13,8 persen, LinkAja 2,5 persen, dan OVO 1,8 persen.

Sementara dalam kategori pembayaran QRIS, ShopeePay menjadi merek yang paling diingat dengan 37,7 persen sekaligus paling sering digunakan sebesar 40,5 persen. Untuk fitur transfer, penggunaannya tercatat sebesar 41,8 persen, disusul GoPay 33,7 persen dan DANA 17,7 persen. Pada pembelian produk digital, ShopeePay mencatat penggunaan 39,5 persen.

Meski promosi dapat memberikan keuntungan, konsumen tetap perlu memperhatikan ketentuan yang berlaku. Potongan harga atau cashback tidak selalu berarti penghematan apabila transaksi dilakukan untuk barang yang sebenarnya tidak dibutuhkan.

Yosanova menilai promosi memang efektif menarik minat konsumen. Namun, manfaat jangka panjangnya bergantung pada relevansi penawaran dengan kebutuhan transaksi sehari-hari.

Kemudahan Kredit Digital dan Tantangan Mengelola Pengeluaran

Perkembangan layanan keuangan digital juga membawa perubahan dalam cara masyarakat memenuhi kebutuhan. Tidak hanya pembayaran langsung, konsumen kini semakin akrab dengan fasilitas kredit digital yang memungkinkan pembelian dilakukan dengan pembayaran tertunda.

Riset tersebut mencatat sebanyak 86,5 persen responden pernah menggunakan fitur kredit digital. Dari kelompok tersebut, 90,8 persen pernah memanfaatkan layanan PayLater, dengan SPayLater menjadi layanan yang paling banyak digunakan sebesar 77,4 persen.

Angka tersebut memperlihatkan bahwa ekosistem pembayaran digital semakin terhubung dengan layanan pembiayaan. Konsumen tidak hanya memiliki kemudahan untuk membayar, tetapi juga pilihan untuk menunda pembayaran sesuai ketentuan penyedia layanan.

Namun, kemudahan tersebut perlu diimbangi pemahaman mengenai biaya administrasi, bunga, denda keterlambatan, dan kemampuan membayar. Penggunaan PayLater tanpa perencanaan dapat meningkatkan beban keuangan, terutama apabila beberapa transaksi dilakukan secara bersamaan.

Di sisi lain, penggunaan e-wallet untuk kebutuhan sehari-hari juga perlu disertai pengelolaan anggaran. Konsumen dapat memanfaatkan riwayat transaksi digital untuk mengevaluasi pengeluaran, membandingkan harga, serta mengidentifikasi kebiasaan belanja yang kurang diperlukan.

Pada akhirnya, perubahan cara masyarakat bertransaksi melalui QRIS dan dompet digital bukan sekadar peralihan dari uang tunai menuju pembayaran elektronik. Teknologi ini menghadirkan kemudahan sekaligus peluang bagi konsumen untuk mengelola keuangan secara lebih terukur.

Riset MarkPlus 2026 memperlihatkan bahwa kepraktisan, jaringan pembayaran, harga kompetitif, serta promosi menjadi faktor yang membentuk pilihan masyarakat. Namun, kemampuan menghemat pengeluaran tidak otomatis muncul hanya karena seseorang menggunakan dompet digital. (udn)