Layanan Kesehatan Kini Tak Cuma Soal Berobat, Ada Tren Baru dari MCU hingga Mental Wellness dalam Satu Ekosistem

“Kami ingin masyarakat semakin mengetahui bahwa Bidakara Medical Center terbuka untuk masyarakat umum. Modernisasi ini bukan hanya tentang tampilan baru, tetapi bagaimana kami membangun layanan yang semakin lengkap dalam satu ekosistem, sehingga masyarakat dapat memperoleh berbagai kebutuhan kesehatan secara lebih mudah, nyaman dan terintegrasi,” ujar Direktur Komersial dan Bisnis PT Fajar Farmatama Asmu Ali Mauladi.

Arah pengembangan tersebut mencakup preventive care, Medical Check Up, layanan dokter, diagnostik, rehabilitasi, physical wellness, mental wellness hingga beauty and wellness. Termasuk Apotek Farmarin yang menjadi bagian dari upaya menghubungkan layanan kesehatan dengan kebutuhan farmasi.

“Kami ingin memperkuat BiMC bukan hanya sebagai tempat masyarakat datang ketika sakit. Kami ingin menjadi health partner yang dapat mendampingi kebutuhan kesehatan mulai dari preventive care, Medical Check Up, layanan dokter, diagnostic, rehabilitasi dan physical wellness, mental wellness hingga beauty and wellness. Ini menjadi arah pengembangan BiMC ke depan,” lanjutnya.

Namun, keberhasilan model seperti ini pada akhirnya tidak cukup diukur dari banyaknya layanan yang tersedia. Asmu Ali mengatakan pihaknya ingin melihat apakah akses masyarakat menjadi lebih mudah dan pengalaman pasien benar-benar membaik.

“Target kami bukan sekadar menambah layanan atau membuat fasilitas menjadi lebih modern. Yang kami ukur adalah apakah semakin banyak masyarakat mengenal BiMC, semakin mudah mereka mengakses layanan, semakin baik pengalaman pasien, dan pada akhirnya semakin banyak masyarakat yang mempercayakan kebutuhan kesehatannya kepada kami,” jelasnya.

Pengalaman negara lain menunjukkan bahwa integrasi juga membutuhkan koordinasi, data, tenaga kesehatan lintas disiplin dan sistem pengukuran yang jelas. OECD menekankan bahwa model *integrated care* dirancang untuk mencegah dan menangani penyakit kronis sekaligus meningkatkan pengalaman pasien dan efisiensi sistem.

Di Singapura, pendekatan preventif juga menunjukkan bahwa layanan kesehatan semakin diarahkan untuk hadir sebelum seseorang jatuh sakit. 

Kementerian Kesehatan Singapura melaporkan dalam National Population Health Survey 2025 bahwa partisipasi dalam sejumlah aktivitas pencegahan dan pemeriksaan kesehatan meningkat setelah peluncuran Healthier SG.

Pada akhirnya,inti perubahan layanan kesehatan bukan sekadar membuat daftar layanan semakin panjang. Yang lebih penting adalah bagaimana layanan tersebut saling terhubung sehingga pasien tidak harus menjalani perjalanan kesehatan yang terpecah-pecah.