Buntut Video Ria Ricis Batal Naik Helikopter di Bali, Arya Wedakarna: Jangan Sedikit-Sedikit Unggah ke Medsos

Setelah video tersebut ramai diperbincangkan, Arya Wedakarna turut menyampaikan pandangannya melalui media sosial.

Arya menegaskan bahwa wisatawan domestik maupun asing seharusnya memperoleh pelayanan yang tidak dibeda-bedakan selama berada di Bali.

"Saya memastikan tidak ada diskriminasi baik untuk orang wisatawan domestik maupun juga wisatawan asing itu tidak boleh," ujar Arya.

Menurut Arya, keramahan dalam memberikan pelayanan memang penting. 

Namun, ia juga mengingatkan bahwa pekerja di sektor pariwisata merupakan manusia yang bisa berada dalam kondisi atau suasana hati tertentu.

"Namanya karyawan, staff itu di dunia pariwisata, dia itu kan ada waktu-waktunya juga ya, mungkin ada suatu mood tertentu. Mereka kan manusia, bukan robot, bukan AI," katanya.

Arya Minta Keluhan Disampaikan dengan Cara yang Tepat

Arya tidak membenarkan apabila ada pekerja yang memberikan pelayanan tidak ramah kepada wisatawan. 

Namun, ia menyarankan agar persoalan tersebut terlebih dahulu disampaikan langsung kepada pihak yang bersangkutan.

Ia menyebut wisatawan dapat menyampaikan teguran, mengisi formulir pengaduan, atau mengirimkan pesan kepada perusahaan apabila merasa mendapatkan pelayanan yang tidak sesuai.

"Kalau misalkan keberatan, komplain atas karakter dari karyawan dan sifat dari staff, ya tegur langsung di tempat atau mungkin isi formulir atau kirim DM saja, kasih masukan," tutur Arya.

Ia juga mengingatkan adanya dampak terhadap karyawan apabila sebuah persoalan langsung diunggah dan menjadi viral di media sosial.

"Jangan sedikit-sedikit unggah ke media sosial. Pertama, jangan kita menutup rezeki orang lain. Yang nomor dua, si karyawan itu bisa mendapatkan masalah di perusahaan," ucapnya.

Meski demikian, Arya mengatakan keluhan terhadap pelayanan tetap merupakan hal yang wajar. Ia hanya meminta persoalan tersebut diselesaikan dengan mempertimbangkan kondisi pihak-pihak yang terlibat.

Tegaskan Bali Terbuka untuk Wisatawan

Dalam pernyataannya, Arya kembali menekankan pentingnya menjaga citra Bali sebagai destinasi wisata yang ramah bagi semua wisatawan.

Ia menyebut tidak boleh ada perbedaan pelayanan antara wisatawan yang berasal dari Indonesia maupun dari luar negeri.

"Bali adalah tempat yang ramah. Bali adalah tempat yang tidak membeda-bedakan para wisata domestik atau wisatawan asing," tegasnya.