Usai Pernyataan Billy Syahputra, Arya Wedakarna: Artis Datang ke Bali Layani Biasa Saja
- Instagram/aryawedakarna - Instagram/bilsky16
tvOnenews.com - Anggota DPD RI asal Bali, Arya Wedakarna kembali menyampaikan pandangannya melalui sebuah video terkait polemik pelayanan wisatawan di Pulau Dewata.
Sebelumnya, Arya turut menyoroti sejumlah persoalan yang melibatkan wisatawan dan pelaku usaha pariwisata Bali, termasuk kasus yang dialami Ria Ricis dan Billy Syahputra.
Ria Ricis sebelumnya batal menaiki helikopter setelah mengaku kecewa dengan sikap pegawai yang dinilai judes.
Sementara itu, Billy Syahputra sempat terlibat perselisihan dengan penjaga toilet di salah satu tempat wisata.
Dalam video terbarunya, Arya kembali mengajak masyarakat Bali, khususnya pekerja di sektor pariwisata, untuk memberikan pelayanan yang sama kepada setiap wisatawan tanpa melihat latar belakang maupun statusnya.
- Kolase Instagram/@aryawedakarna/@bilsky16
Arya: Artis Tidak Perlu Diistimewakan
Arya mengatakan masyarakat Bali sebenarnya sudah terbiasa dengan kedatangan artis, termasuk figur publik dari luar negeri.
Menurutnya, Bali selama ini menjadi tempat yang nyaman bagi banyak artis karena masyarakat setempat menghormati privasi mereka dan tidak berlebihan dalam menunjukkan kekaguman.
"Eh, kamu tau nggak kalau orang Bali itu nggak pernah heran sama yang namanya artis?" ujar Arya dalam videonya.
Ia mencontohkan bagaimana artis Hollywood maupun Bollywood yang datang ke Bali tetap diperlakukan secara biasa.
Arya juga meminta masyarakat tidak merasa perlu meminta foto atau swafoto ketika bertemu artis, terutama jika figur tersebut dikenal pernah membuat konten atau memberikan komentar negatif tentang Bali.
"Kalau di Bali itu nyaman, kita tidak pernah mengganggu. Kita tidak pernah haus validasi," katanya.
Minta Semua Wisatawan Dilayani dengan Baik
Meski meminta artis tidak diistimewakan, Arya tetap menegaskan bahwa seluruh wisatawan harus mendapatkan pelayanan yang baik.
Ia mengingatkan pekerja pariwisata agar tidak membedakan wisatawan berdasarkan kewarganegaraan, kemampuan ekonomi, maupun status sosial.
Pesan Arya kepada pekerja pariwisata antara lain:
- Tidak melakukan diskriminasi terhadap wisatawan asing maupun domestik.
- Memberikan pelayanan sesuai standar kepada semua wisatawan.
- Tidak mengistimewakan artis hanya karena statusnya sebagai figur publik.
- Tetap bersikap ramah meski wisatawan memiliki kemampuan ekonomi yang berbeda.
- Tidak membiarkan persoalan dengan wisatawan memengaruhi kualitas pelayanan.
"Mau ada duit, mau nggak ada duit, mau wisatawan kaya atau kere, layani dengan baik. Karena di undang-undang, semua tidak boleh ada diskriminasi," tegasnya.
Arya juga mengingatkan agar konsep "konsumen adalah raja" tidak dipahami secara berlebihan.
Menurutnya, wisatawan tetap harus menghormati masyarakat dan pekerja yang memberikan pelayanan.
- Instagram/aryawedakarna - YouTube/Ricis Official
Singgung Wisatawan yang Membuat Konten Negatif
Dalam video tersebut, Arya juga menyinggung sejumlah artis atau content creator yang menurutnya pernah membuat konten maupun memberikan komentar negatif mengenai Bali.
Ia meminta masyarakat tidak perlu memberikan perhatian berlebihan kepada figur yang dinilai memiliki catatan buruk terkait Bali.
Namun, Arya tetap mengingatkan agar pelayanan kepada mereka tidak berubah menjadi tindakan diskriminatif.
"Jadi kita beri pelajaran bahwa di Bali semuanya sama. Bule, WNI, WNA, semuanya sama akan dilayani dengan baik," ujarnya.
Menurut Arya, masyarakat Bali tidak perlu merasa rendah diri hanya karena berhadapan dengan artis atau wisatawan yang memiliki popularitas maupun uang lebih banyak.
Ia menyebut masyarakat Bali memiliki harga diri sehingga pelayanan yang diberikan seharusnya tetap profesional dan sesuai porsinya.
Sebelumnya Arya Soroti Kasus Ria Ricis dan Billy Syahputra
Pernyataan terbaru Arya tersebut masih berkaitan dengan sejumlah polemik pelayanan wisata yang belakangan menjadi perhatian publik.
Dalam kasus Ria Ricis, persoalan bermula ketika YouTuber tersebut batal menaiki helikopter di Bali setelah merasa tidak nyaman dengan pelayanan seorang pegawai.
Pihak Fly Bali kemudian memberikan klarifikasi dan meminta maaf.
Manajemen juga menegaskan tidak memiliki kebijakan untuk membedakan pelayanan berdasarkan asal wisatawan.
Sementara itu, Billy Syahputra sempat bersitegang dengan penjaga toilet di salah satu tempat wisata Bali. Persoalan tersebut kemudian diselesaikan secara damai.
Billy juga menegaskan bahwa dirinya mencintai Bali dan tidak memiliki persoalan pribadi dengan masyarakat Bali.
"Gue nge-up ke sosial media supaya kita ini harus tahu sesama orang lokal, sesama orang Indonesia yang mempunyai jiwa tenggang rasa luar biasa. Baik sama orang luar atau bule, masa kita sama orang sesama Indonesia tidak baik," ujar Billy.
Billy juga meminta pernyataannya tidak disalahartikan sebagai bentuk permusuhan dengan pihak tertentu.
Arya Ingatkan Keluhan Sebaiknya Disampaikan dengan Cara Tepat
Sebelumnya, Arya juga mengingatkan wisatawan agar tidak terburu-buru mengunggah persoalan pelayanan ke media sosial hingga akhirnya menjadi viral.
Menurutnya, keluhan terhadap pelayanan merupakan hal yang wajar. Namun, persoalan sebaiknya terlebih dahulu disampaikan kepada pihak terkait melalui jalur yang tersedia.
Wisatawan dapat menegur secara langsung, mengisi formulir pengaduan, atau menyampaikan masukan melalui pesan kepada perusahaan.
"Kalau misalkan keberatan, komplain atas karakter dari karyawan dan sifat dari staff, ya tegur langsung di tempat atau mungkin isi formulir atau kirim DM saja, kasih masukan," kata Arya.
Ia mengingatkan bahwa sebuah unggahan yang viral dapat berdampak terhadap pekerjaan karyawan yang bersangkutan.
"Jangan sedikit-sedikit unggah ke media sosial. Pertama, jangan kita menutup rezeki orang lain. Yang nomor dua, si karyawan itu bisa mendapatkan masalah di perusahaan," ucapnya.
(gwn)
Load more