Rute Kepulangan 46 Kloter Jemaah Haji Berubah, Kemenag Singgung Garuda Indonesia Telat Ajukan Jadwal Penerbangan

"Delay sampai 12 jam tanpa pemberitahuan yang semestinya. Semua diinfo secara mendadak. Bahkan, jemaah sudah naik bus dari hotel menuju bandara, baru diinfo kalau pesawat terlambat," jelasnya.

"Hal ini berdampak sistemik, karena terkait hotel transit yang juga sudah ada kloter berikutnya yang akan menempati hotel yang sama. Akibat masalah Garuda ini juga, akhirnya jemaah yang dirugikan," lanjutnya.

Ia berpendapat ketepatan waktu layanan penerbangan yang disajikan Maskapai Garuda Indonesia sangat tidak baik.

"On Time Performance atau OTP-nya sangat buruk," sindirnya.

Meski begitu, ia menyampaikan harapannya agar Garuda Indonesia segera memperbaiki kinerja dalam memberikan pelayanan jemaah haji dari segi penerbangan periode kepulangan.

"Kasihan jemaah kalau Garuda delay terus. Saya harap Garuda fokus saja pada perbaikan kinerja. Layani jemaah haji Indonesia dengan baik dengan tidak membuat jadwal penerbangan delay," pungkasnya. (put/mch/hap)