Bencana di Sumatra Utara Bikin Jaringan Telekomunikasi Lumpuh, BNPB Buka Hotline Khusus untuk Warga yang Kehilangan Jejak Keluarga

Gangguan komunikasi massal ini dipicu oleh matinya 495 site telekomunikasi di Tapanuli Tengah, Tapanuli Selatan, dan Kota Sibolga. Meski secara statistik hanya 1,42 persen dari total 34.660 site telekomunikasi di Sumatra Utara, titik-titik yang mati justru berada di episentrum bencana sehingga memutus seluruh akses komunikasi masyarakat.

Kerusakan menghantam infrastruktur milik tiga operator besar—Telkomsel, Indosat Ooredoo Hutchison, dan XL Axiata—yang terkena dampak pemadaman listrik PLN serta hambatan pada jaringan transmisi. Ratusan BTS mati total dan membutuhkan suplai daya alternatif berupa generator portable yang saat ini juga terbatas jumlahnya.

Akibatnya, ribuan warga tidak dapat menghubungi keluarga mereka, sementara proses evakuasi berlangsung dalam kondisi minim koordinasi. Petugas di lapangan terpaksa bergantung pada radio satelit dan perangkat repeater portable untuk mempertahankan komunikasi minimum.

Dengan kondisi jaringan yang belum pulih dan banyaknya wilayah yang masih terisolasi, keberadaan hotline BNPB menjadi satu-satunya jalur informasi bagi keluarga yang menunggu kabar. Pemerintah menegaskan layanan ini akan beroperasi penuh hingga seluruh akses komunikasi di wilayah terdampak kembali normal. (agr/iwh)