Viral Penumpang MRT Jakarta Ditegur karena Minum, Ternyata Ini Aturan yang Wajib Dipatuhi!

Karena itu, membawa makanan atau minuman dari luar tidak berarti pengguna bebas mengonsumsinya di area yang termasuk dalam larangan.

Petugas Boleh Menegur, tetapi Harus Tetap Santun

Menanggapi video yang viral, Rendy menjelaskan bahwa tindakan dua petugas keamanan yang mengingatkan penumpang merupakan bagian dari tanggung jawab mereka dalam menegakkan tata tertib MRT Jakarta.

Artinya, petugas memiliki peran untuk memastikan aturan dipatuhi oleh pengguna jasa. Teguran kepada penumpang yang makan atau minum di area terlarang merupakan salah satu bentuk pengawasan terhadap fasilitas transportasi publik.

Meski demikian, perusahaan juga menekankan bahwa penegakan aturan harus dilakukan dengan cara yang tepat. Petugas di lapangan diarahkan untuk mengutamakan pendekatan santun dan persuasif ketika berkomunikasi dengan pelanggan.

"Terkait konten yang beredar, petugas mengingatkan pelanggan untuk mematuhi ketentuan tersebut sebagai bagian dari tugasnya. Dalam menjalankan tugas, petugas diharapkan senantiasa menyampaikan imbauan secara santun dan dengan tetap menghormati pelanggan," ujar Rendy.

Baca Juga

Viral! Kronologi Dua WNI Tewas Terseret Ombak saat Memancing di Jepang, Sempat Diselamatkan Peselancar

Pernyataan tersebut menunjukkan bahwa kepatuhan terhadap aturan dan penghormatan terhadap pengguna jasa merupakan dua hal yang harus berjalan beriringan.

Petugas tetap perlu mengingatkan ketika menemukan pelanggaran, sementara penumpang juga berhak memperoleh pelayanan yang sopan. Dengan komunikasi yang baik, teguran tidak harus berkembang menjadi konflik antara petugas dan pengguna transportasi.

Apa yang Perlu Diperhatikan Sebelum Naik MRT Jakarta?

Viralnya video tersebut menjadi pengingat bahwa menggunakan transportasi publik bukan hanya soal membeli tiket dan mencapai tujuan. Setiap pengguna juga memiliki tanggung jawab untuk mengikuti tata tertib agar fasilitas bisa digunakan bersama secara nyaman.

Salah satu hal yang perlu diperhatikan adalah membedakan area umum dengan area berbayar. Larangan makan dan minum yang disampaikan MRT Jakarta secara khusus mencakup area berbayar stasiun dan bagian dalam kereta Ratangga. 

Karena itu, pengguna sebaiknya menyelesaikan aktivitas makan atau minum sebelum memasuki area tersebut.

Penumpang juga perlu memperhatikan arahan petugas selama berada di stasiun maupun di dalam kereta. Jika belum memahami suatu ketentuan, pengguna dapat bertanya kepada petugas agar tidak keliru mengambil tindakan.