LIVESTREAM
img_title
Tutup Menu
Daerah Sulawesi Sumatera Jabar Banten Jateng DI Yogya Jatim Bali
Bimbingan Teknis Service Excellence dan Complaint Handling bagi Petugas Layanan di lingkungan Kemnaker Batch II di Jakarta, Senin (26/2/2024).
Sumber :
  • Dok.Kemnaker

Perubahan Budaya Pengaruhi Ekspektasi Pemenuhan Layanan Publik, Sekjen Minta Pegawai Kemnaker Tingkatkan Kompetensi

Anwar Sanusi mengatakan pelayanan publik yang memuaskan hanya dapat dicapai jika petugas layanan mampu memenuhi kebutuhan masyarakat secara efektif dan efisien.

Senin, 26 Februari 2024 - 20:50 WIB

Jakarta, tvonenews.com - Perubahan budaya masyarakat mengakibatkan perubahan ekspektasi mereka kaitannya dengan pemenuhan pelayanan publik yang memuaskan. 

Oleh karena itu, Sekjen Kementerian Ketenagakerjaan (Kemnaker) Anwar Sanusi mengatakan pelayanan publik yang memuaskan hanya dapat dicapai jika petugas layanan mampu memenuhi kebutuhan masyarakat secara efektif dan efisien. 

"Hal inilah yang harus menjadi perhatian bersama, sehingga kita dapat terus memberikan pelayanan prima," kata Anwar Sanusi saat membuka Bimbingan Teknis Service Excellence dan Complaint Handling bagi Petugas Layanan di lingkungan Kemnaker Batch II di Jakarta, Senin (26/2/2024).

Karenanya, peningkatan kompetensi petugas layanan merupakan salah satu hal signifikan dalam memenuhi kebutuhan pelayanan sesuai perubahan budaya masyarakat, tetapi tetap sejalan aturan perundang-undangan.

Baca Juga :

"Untuk meningkatkan kualitas dan menjamin penyediaan pelayanan publik, sesuai asas-asas umum pemerintahan yang baik, diperlukan peningkatan kualitas petugas layanan melalui pelatihan, seperti ini," ujar Anwar.

Anwar Sanusi berharap melalui Bimtek Batch II ini, petugas layanan dapat memahami pelayanan dari sudut pandang masyarakat, memahami tipe-tipe pengguna layanan pengguna layanan dan teknik menghadapinya; dan memahami tahapan serta teknik pelayanan prima.

Baca Juga :
Halaman Selanjutnya :
Komentar
Berita Terkait
Topik Terkait
Saksikan Juga
Jangan Lewatkan
Man City Harus Tampil Sempurna di Tujuh Pertandingan Tersisa Liga Inggris

Man City Harus Tampil Sempurna di Tujuh Pertandingan Tersisa Liga Inggris

Pelatih Manchester City, Pep Guardiola, menekankan bahwa penampilan sempurna di tujuh pertandingan terakhir menjadi kunci untuk meraih gelar juara Liga Inggris pada musim ini.
Kisah Pilu Korban Kecelakaan Tol Japek KM 58, Dijadwalkan Pulang ke Kampung Halaman untuk Jadi Wali Nikah Kakaknya, Pesan Ibu Korban Tak Sempat Dibalas: Sudah Sampai Mana?

Kisah Pilu Korban Kecelakaan Tol Japek KM 58, Dijadwalkan Pulang ke Kampung Halaman untuk Jadi Wali Nikah Kakaknya, Pesan Ibu Korban Tak Sempat Dibalas: Sudah Sampai Mana?

Zaki anak Yuyun menjadi salah satu korban kecelakaan Tol Jakarta Cikampek (Japek) KM 58 pada Senin (8/4/2024) lalu. Yuyun menceritakan kisah pilunya.
Jasa Raharja Berikan Santunan ke 3 Ahli Waris Korban Tewas Kecelakaan Bus Rosalia Indah

Jasa Raharja Berikan Santunan ke 3 Ahli Waris Korban Tewas Kecelakaan Bus Rosalia Indah

3 dari 7 korban meninggal akibat kecelakaan bus Rosalia Indah di KM 370 Tol Semarang - Batang merupakan warga asal Jawa Timur.
Libur Lebaran Selesai, Persib Bandung Mulai Persiapan Hadapi Laga Lanjutan Liga 1

Libur Lebaran Selesai, Persib Bandung Mulai Persiapan Hadapi Laga Lanjutan Liga 1

Tidak banyak waktu libur yang diberikan pelatih untuk pemain Persib Bandung di hari lebaran.
Lima Pengungsi Rohingya di Aceh Barat Tiba-tiba Melarikan Diri

Lima Pengungsi Rohingya di Aceh Barat Tiba-tiba Melarikan Diri

Sebanyak lima pengungsi etnis Rohingya dikabarkan melarikan diri dari tempat penampungan sementaranya. Diduga kejadian tersebut terjadi pada Rabu tengah malam.
Heboh! Pria Tewas di dalam Freezer Mobil Pengangkut Es Krim, Polisi Beberkan Penyebabnya

Heboh! Pria Tewas di dalam Freezer Mobil Pengangkut Es Krim, Polisi Beberkan Penyebabnya

Polres Metro Jakarta Pusat mengidentifikasi penyebab tewasnya seseorang di dalam freezer mobil pengangkut es krim di Jalan Jenderal Sudirman, Karet, Tanah Abang
Trending
Ini Sosok Pemilik Mobil Dinas TNI yang Dikemudikan Pria yang Mengaku Adik Jenderal, Ternyata Bukan Orang Sembarangan

Ini Sosok Pemilik Mobil Dinas TNI yang Dikemudikan Pria yang Mengaku Adik Jenderal, Ternyata Bukan Orang Sembarangan

Mabes TNI ungkap siapa sosok pemilik mobil Fortuner hitam berplat nomor dinas TNI yang viral di media sosial yang dikendarai oleh pria yang ngaku adik jenderal.
Habib Bahar bin Smith Berani Bicara Jujur Soal Gus Miftah, Ternyata Begini Katanya: Oh yang Suka...

Habib Bahar bin Smith Berani Bicara Jujur Soal Gus Miftah, Ternyata Begini Katanya: Oh yang Suka...

Begini pandangan jujur Habib Bahar bin Smith tentang sosok Gus Miftah, dalam salah satu live streaming Habib Bahar bin Smith bicara jujur tentang Gus Mitfah.
Di Luar Nalar! Kisah Mistis Seorang Gadis Naik Bus Hantu Lampung-Bekasi

Di Luar Nalar! Kisah Mistis Seorang Gadis Naik Bus Hantu Lampung-Bekasi

Kisah mistis dialami oleh seorang gadis bernama Aisyah saat melakukan perjalanan dari Lampung ke Bekasi.
Dendam Kesumat Berujung Maut saat Lebaran, Remaja di Wakatobi Pembunuh Pria Paruh Baya Ditetapkan Tersangka

Dendam Kesumat Berujung Maut saat Lebaran, Remaja di Wakatobi Pembunuh Pria Paruh Baya Ditetapkan Tersangka

Dendam kesumat yang berujung maut, remaja 19 tahun pelaku pembunuhan pria paruh baya di tengah keramaian perayaan Lebaran Idulfitri di Desa Liya Togo,
Timnas Indonesia Bisa Pantau 3 Negara Ini yang Punya Banyak Pemain Keturunan, Bayaran yang Diterima Megawati Hangestri di Jakarta BIN

Timnas Indonesia Bisa Pantau 3 Negara Ini yang Punya Banyak Pemain Keturunan, Bayaran yang Diterima Megawati Hangestri di Jakarta BIN

Bukan hanya Belanda, Timnas Indonesia bisa pantau 3 negara ini yang punya banyak pemain keturunan, Gaji yang diterima oleh Megawati Hangestri dari Jakarta BIN.
Masih Ingat? Pemain Indonesia Ini Pernah Jebol Gawang Klub Legendaris Eropa, Siapa Sangka Ada Sosok...

Masih Ingat? Pemain Indonesia Ini Pernah Jebol Gawang Klub Legendaris Eropa, Siapa Sangka Ada Sosok...

Inilah deretan pemain Indonesia yang pernah menjebol gawang klub legendaris Eropa, siapa saja? Klub besar seperti Inter Milan, AC Milan, Chelsea, dan Arsenal.
Heboh! Pria Tewas di dalam Freezer Mobil Pengangkut Es Krim, Polisi Beberkan Penyebabnya

Heboh! Pria Tewas di dalam Freezer Mobil Pengangkut Es Krim, Polisi Beberkan Penyebabnya

Polres Metro Jakarta Pusat mengidentifikasi penyebab tewasnya seseorang di dalam freezer mobil pengangkut es krim di Jalan Jenderal Sudirman, Karet, Tanah Abang
Selengkapnya
Viral
Jadwal Hari Ini
Jam
Jadwal Acara
Apa Kabar Indonesia Pagi
08:00 - 09:00
Coffee Break
09:00 - 11:00
Best World Boxing
11:00 - 11:30
#DiIndonesiaAja
11:30 - 12:30
Kabar Siang
12:30 - 14:00
Damai Indonesiaku
Selengkapnya