Hadapi Masa Angleb 2026, KAI Services Bekali Prama dan Prami dengan Training Pelayanan Prima
- KAI Service
tvOnenews.com - Dalam rangka mendukung kesiapan untuk memberikan pelayanan prima kepada pelanggan di masa Angkutan Lebaran 2026 terutama pelayanan prama prami di dalam perjalanan kereta, Unit Sales KAI Services menyelenggarakan kegiatan Basic Training Angkutan Lebaran yang dilaksanakan pada Rabu (4/3) di Auditorium Kantor Pusat KAI Services.
Dalam pembinaan ini para peserta diberikan materi pembekalan menyeluruh terkait susunan organisasi region office, sehingga memahami alur koordinasi dan struktur kerja selama menjalankan tugas. Selain itu, peserta juga dibekali pengetahuan mengenai sarana dan prasarana perkeretaapian, termasuk jenis-jenis kereta api, peran dan tanggung jawab prama prami di atas kereta api, hingga prosedur pemberangkatan kereta api.
Menurut Vice President Corporate Secretary KAI Services, Ixfan Hendri Wintoko, Melalui Basic Training ini, KAI Services menegaskan komitmennya untuk menghadirkan sumber daya manusia yang profesional, disiplin, dan berorientasi pada pelayanan prima. Kesiapan personel menjadi salah satu faktor kunci dalam mendukung kelancaran operasional dan menjaga kepercayaan pelanggan terhadap layanan kereta api.
“Kami membekali prama prami yang akan bertugas di masa Angkutan Lebaran 2026 ini dengan berbagai pengetahuan dan keterampilan yang mempermudah mereka dalam menjalankan tugas memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang kereta api. Tidak hanya pengetahuan teknis, kami juga memberikan materi hospitality agar mereka dapat memberikan pelayanan yang optimal dan memberikan kenyamanan kepada penumpang.” ujar Ixfan.
Mia, salah satu peserta mengatakan, Materi yang disampaikan sangat bermanfaat mulai dari pemahaman Standard Operating Procedure (SOP), tugas pokok dan fungsi (tupoksi) prama dan prami, serta etika pelayanan kepada pelanggan.
“Penekanan terhadap kepatuhan pada SOP dan standar pelayanan menjadi prioritas untuk kami dalam menjalankan tugas agar perjalanan penumpang berlangsung aman, nyaman, dan berkesan selama periode Angkutan Lebaran tahun 2026 ini.” ujar Mia.(chm)
Load more