KAI Kembalikan Uang Tiket Penumpang Kereta 100 Persen, Dampak Pembatalan Perjalanan Akibat Rel Ambles

Bandar Lampung, tvOnenews.com - PT KAI Divre IV Tanjung Karang menjamin pengembalian uang tiket bagi calon penumpang kereta api yang perjalanannya harus dibatalkan, pada Jumat (28/4/2023).

Pembatalan itu berkenaan dengan amblasnya tanah di rel kereta km 206+0/2 petak jalur antara Gilas - Sepancar akibat hujan deras.

Pelaksana Harian (Pelakhar) Manager Humas Divre IV Tanjungkarang M Reza Fahlepi mengatakan pengembalian uang tiket itu tidak dikenakan biaya tambahan.

"Pembatalan tiket dengan pengembalian 100 persen di luar bea pemesanan", kata Reza, Jumat (28/4/2023).

Untuk informasi pengembalian uang tiket tersebut, dia menyarankan agar calon penumpang mendatangi customer service di stasiun asal.

"Atau bisa juga menghubungi Contact Center KAI melalui telepon di 021-121, WhatsApp KAI121 di 08111- 2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121", jelas dia.

PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divre IV Tanjungkarang tak lepas menyampaikan permohonan maaf atas adanya gangguan perjalanan KA tersebut.

"Kami atas nama Manajemen KAI Divre IV Tanjungkarang mengucapkan permohonan maaf kepada para pelanggan karena terganggunya perjalanan dan pelayanan kereta api akibat jalur KA terkena amblesan di wilayah tersebut", sebut Reza.

Reza menambahkan, KAI Divre IV Tanjungkarang saat ini tengah melakukan berbagai upaya untuk memulihkan perjalanan kereta api di lokasi tersebut. Penanganan dilakukan baik dari sisi pengaturan operasional KA maupun prasarana jalur KA. KAI juga berkoordinasi dengan pihak-pihak terkait untuk mempercepat proses perbaikan.

"Kami berkomitmen untuk senantiasa mengutamakan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan perjalanan KA. Semoga cuacanya mendukung dan amblesan segera teratasi agar jalur kereta api yang terdampak kembali normal serta perjalanan kereta api dapat beroperasi dengan lancar", tutup Reza. (puj/haa)