Fore Ungkap Fakta Sebenarnya soal Insiden 5,7 Juta Data Pelanggan Bocor, Minta Pengguna Segera Lakukan Hal Ini

Perusahaan mengaku telah melakukan pengujian keamanan, menangani kerentanan yang ditemukan, memperbarui platform terkait ke versi terbaru, serta menambahkan langkah-langkah pengamanan.

Untuk memastikan penyelidikan berjalan secara menyeluruh, Fore menunjuk konsultan keamanan siber profesional guna melakukan investigasi forensik lebih lanjut. Pemeriksaan tersebut mencakup aplikasi Fore, platform yang terdampak, dan sistem teknologi informasi lain yang berkaitan.

Perusahaan juga telah melaporkan insiden tersebut kepada Kementerian Komunikasi dan Digital Republik Indonesia (Komdigi). Fore menyatakan akan terus berkoordinasi dengan otoritas terkait sesuai ketentuan yang berlaku.

Selain itu, pelanggan yang terdampak telah dihubungi secara langsung agar dapat mengambil langkah pencegahan untuk melindungi akun mereka.

Dalam pernyataan resminya, Fore turut menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak. Perusahaan juga berkomitmen mendukung pelanggan, menyelesaikan investigasi, dan menyampaikan perkembangan material yang relevan setelah informasi terverifikasi.

Fore Imbau Pelanggan Segera Ganti PIN

Di tengah proses investigasi, Fore meminta pelanggan melakukan sejumlah langkah pencegahan untuk mengurangi risiko penyalahgunaan akun. Imbauan ini terutama ditujukan kepada pelanggan yang menerima pemberitahuan dari perusahaan terkait insiden tersebut.

Berikut langkah-langkah yang disarankan Fore:

- Segera ganti PIN aplikasi Fore. Pelanggan yang belum memiliki PIN diminta membuatnya. Jika PIN yang sama digunakan untuk akun lain, segera ganti PIN pada akun tersebut.

- Waspadai pesan yang mengatasnamakan Fore. Pelanggan diminta berhati-hati terhadap telepon, SMS, email, maupun pesan WhatsApp yang mengatasnamakan FORE, PT Fore Kopi Indonesia Tbk., Fore Coffee, atau Fore Donut.

- Jangan membagikan PIN dan kode OTP. Informasi tersebut tidak boleh diberikan kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengaku sebagai perwakilan perusahaan.

- Laporkan komunikasi mencurigakan. Jika menemukan aktivitas atau menerima pesan yang mencurigakan dan mengatasnamakan Fore, pelanggan dapat menghubungi perusahaan melalui email privacy@fore.coffee.

Sebagai perlindungan tambahan, aplikasi Fore juga telah menerapkan autentikasi dua faktor atau two-factor authentication (2FA) untuk proses masuk ke akun melalui perangkat baru. Fitur ini menambah lapisan keamanan agar akses ke akun pelanggan lebih terlindungi.