Sebanyak 3.879 Penumpang Batalkan Tiket Kereta Dampak Banjir Lintas Utara

Surabaya, tvOnenews.com – Meski lintasan rel di wilayah Pekalongan, Jawa Tengah, sudah dapat dilewati dengan kecepatan terbatas, dampak banjir masih menyebabkan sejumlah perjalanan kereta api di wilayah Daop 8 Surabaya dibatalkan. Akibat kondisi tersebut, ribuan penumpang memilih membatalkan keberangkatan dan beralih ke moda transportasi lain.

PT KAI Daop 8 Surabaya terpaksa membatalkan sejumlah perjalanan kereta yang melintasi jalur utara sebagai dampak banjir di Pekalongan. Banyak penumpang yang sedianya berangkat dari stasiun-stasiun di wilayah Daop 8 Surabaya akhirnya membatalkan perjalanan mereka.

Berdasarkan data Daop 8 Surabaya sejak Jumat hingga Selasa pagi (20/01/2026), tercatat sebanyak 3.879 penumpang telah membatalkan keberangkatan. PT KAI memberikan jaminan pengembalian dana tiket sebesar 100 persen dari harga tiket yang telah dibayarkan.

Manajer Humas PT KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, mengatakan terdapat enam stasiun yang melayani pembatalan tiket.

“Namun untuk memudahkan dan menghindari antrean, penumpang juga bisa membatalkan tiket melalui call center 121 dan aplikasi Access by KAI,” ungkap Mahendro.

Ia menambahkan, hingga saat ini jumlah penumpang yang membatalkan tiket keberangkatan di wilayah Daop 8 Surabaya akibat banjir di Pekalongan mencapai 3.879 orang.

“Jumlah tersebut kemungkinan masih akan bertambah karena hari ini masih ada sekitar lima perjalanan kereta yang dibatalkan,” ujarnya.

Selain layanan pengembalian dana (refund) dan penjadwalan ulang (reschedule), KAI Daop 8 Surabaya juga menyiagakan petugas layanan pelanggan di stasiun untuk memberikan informasi serta pendampingan kepada penumpang.

“Hal ini dilakukan untuk memastikan pelayanan tetap berjalan optimal di tengah kondisi operasional yang terdampak cuaca ekstrem,” tutupnya. (msi/gol)