Viral Layar iPhone Duo Retak di Bagian Engsel, Apple Akhirnya Buka Suara dan Siapkan Penggantian
- Tangkapan layar x
tvOnenews.com - Laporan layar retak pada iPhone Duo mulai ramai diperbincangkan di media sosial dan forum teknologi. Sejumlah pengguna mengunggah foto perangkat mereka yang mengalami kerusakan pada layar bagian dalam, tepat di sepanjang garis lipatan.
Masalah tersebut menjadi perhatian karena muncul pada komponen utama ponsel lipat yang seharusnya dirancang untuk digunakan berulang kali.
Keluhan ini memunculkan pertanyaan mengenai ketahanan layar dan mekanisme engsel iPhone Duo, terutama ketika sebagian laporan menyebut kerusakan terjadi tidak lama setelah perangkat digunakan.
Foto dan video yang beredar memperlihatkan retakan di area tengah layar, bahkan disertai garis terang yang menjalar dari titik kerusakan menuju bagian panel lainnya.
Menanggapi laporan tersebut, Apple akhirnya mengakui adanya persoalan pada sebagian kecil unit iPhone Duo. Perusahaan teknologi asal Cupertino, Amerika Serikat, itu meminta pengguna yang mengalami kerusakan untuk menghubungi layanan AppleCare guna memperoleh perangkat pengganti.
Meski demikian, penyebab teknis kerusakan belum diungkapkan secara resmi dan jumlah laporan yang beredar belum menunjukkan bahwa masalah tersebut dialami secara luas.
Apple Akui Layar iPhone Duo Retak, Pengguna Bisa Ajukan Penggantian
Dalam pernyataan kepada 9to5Mac yang dikutip pada Selasa (27/10/2026), Apple mengakui adanya masalah pada layar bagian dalam iPhone Duo. Perusahaan menegaskan bahwa kasus tersebut hanya ditemukan pada sebagian kecil perangkat, sehingga belum dapat disimpulkan sebagai masalah yang memengaruhi seluruh produk.
"Kami mengetahui adanya masalah yang memengaruhi layar bagian dalam pada sejumlah kecil unit iPhone Duo," kata Apple dalam pernyataannya kepada 9to5Mac.
Apple juga mengarahkan pengguna yang mengalami kerusakan untuk menghubungi layanan dukungannya. Perusahaan menyampaikan, "Jika pengguna mengalami masalah dengan layar iPhone Duo mereka, mereka harus menghubungi AppleCare untuk mendapatkan penggantian."
Kebijakan ini menjadi perhatian bagi pemilik perangkat yang khawatir harus menanggung biaya perbaikan layar lipat. Pengguna tidak diwajibkan memiliki langganan AppleCare+ untuk mengajukan penggantian apabila kerusakan yang dialami termasuk dalam masalah yang diakui Apple.
Sementara itu, konsumen yang membeli iPhone Duo melalui operator seluler diminta menghubungi AppleCare secara langsung untuk mengurus klaim, bukan melalui operator tempat perangkat dibeli.
Load more