Mengapa Budaya Pelayanan Pelanggan Jadi Kunci Transformasi Perusahaan? Ini Fondasi Pentingnya

Sumber :

• ist

"Dengan semangat '80 Tahun Melayani Sepenuh Hati', ini akan terus memperkuat kualitas layanan, menjaga integritas, dan membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah sebagai bagian dari perjalanan perseroan ke depan," pungkas Putrama.

Pada akhirnya, Hari Pelanggan Nasional dapat menjadi pengingat bahwa transformasi perusahaan bukan semata-mata tentang teknologi atau perubahan sistem. 

Fondasi yang tidak kalah penting adalah budaya organisasi yang mampu melayani secara konsisten, tata kelola yang bertanggung jawab, serta integritas dalam setiap keputusan. Ketiganya menjadi faktor penting untuk memastikan perubahan perusahaan tetap berorientasi pada kepercayaan dan kebutuhan pelanggan. (udn)