Pendidikan Kepemimpinan Harus Lahirkan Pelayanan Publik Berkualitas, Sekjen Kemendagri Singgung 7 Harapan Masyarakat

Jakarta, tvOnenews.com – Sekretaris Jenderal (Sekjen) Kementerian Dalam Negeri (Kemendagri) Tomsi Tohir menegaskan bahwa pendidikan kepemimpinan harus mampu melahirkan perubahan pola pikir menuju pelayanan publik yang lebih berkualitas. Menurutnya, setiap jenjang pendidikan memiliki roh dan tujuan yang harus dicapai peserta sebagai bekal menghadapi masyarakat yang terus berkembang, semakin maju, kritis, dan cerdas, serta persoalan pelayanan yang kian kompleks.

Hal tersebut diutarakannya saat acara Pelepasan Peserta Pelatihan Kepemimpinan Nasional Tingkat II Angkatan I Kementerian Dalam Negeri Tahun 2026 di Gedung F Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM) Kemendagri, Jakarta, Kamis (2/7/2026).

"Setiap tingkat pendidikan itu ada perubahan cara berpikir, ya. Cara berpikirnya adalah nantinya [dari yang] bersifat sektoral dan parsial, menjadi berpikir cerdas, strategis, sistemik, teratur, holistik," katanya.

Ia menjelaskan, setiap jenjang pendidikan juga harus membawa perubahan dalam cara memimpin. Orientasi kerja yang semula hanya berfokus pada penyelesaian tugas harus bergeser menjadi berorientasi pada pelayanan terbaik kepada masyarakat.

Menurutnya, orientasi tersebut juga harus disertai dengan kegigihan untuk memberikan hasil yang maksimal.

"Kita berpikir yang terbaik. Kemudian, ketika ada hambatan, aturan-aturan, maka kita memberikan saran [perbaikan]," ujarnya.

Baca Juga

Kementerian Dalam Negeri dan Pemerintah Daerah Sinkronkan Data untuk Perkuat Mitigasi Banjir di Kawasan Perkotaan 

Lebih lanjut, Tomsi mengungkapkan bahwa masyarakat setidaknya memiliki tujuh harapan utama terhadap pelayanan publik, yakni: (1) cepat dan mudah, (2) sikap ramah, sopan, dan menghargai masyarakat, (3) berintegritas serta bebas dari pungutan liar, (4) profesional dan kompeten, (5) responsif terhadap permasalahan masyarakat, (6) adil dan tidak diskriminatif, serta (7) menghadirkan kebijakan dan program yang benar-benar bermanfaat.

Oleh karena itu, ia mengingatkan agar setiap aparatur memiliki pegangan dan nilai-nilai yang menjadi landasan dalam menjalankan tugas. "Bapak-Ibu sekalian, kita bekerja harus punya pegangan," tegasnya.

Ia juga menekankan bahwa kemampuan dan kesempatan yang dimiliki setiap aparatur merupakan amanah yang harus dipertanggungjawabkan, tidak hanya kepada masyarakat, tetapi juga kepada Tuhan Yang Maha Esa. Menurutnya, pengabdian yang dilakukan dengan sungguh-sungguh akan membuka jalan datangnya keberkahan.

"Di balik itu semua, kalau saya kerjakan siang-malam, menyerahkan tenaga saya di situ (pekerjaan), di situlah pintu rahmat Tuhan terbuka," tandasnya.