Layanan Pascabencana Tetap Optimal, Telkomsel Siagakan 36 GraPARI di Aceh dan Sumut

Jakarta, tvOnenews.com - Telkomsel menegaskan kesiapan seluruh layanan GraPARI untuk mendukung kebutuhan pelanggan pascabencana yang terjadi di wilayah Aceh dan Sumatera Utara.

Langkah ini menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam memastikan kemudahan akses layanan serta menjaga kualitas pengalaman pelanggan selama masa pemulihan.

Saat ini, Telkomsel mengoperasikan total 36 GraPARI yang tersebar di dua provinsi tersebut, terdiri atas 27 GraPARI di Sumatera Utara dan 9 GraPARI di Aceh. Seluruhnya tetap beroperasi untuk melayani pelanggan, termasuk memenuhi kebutuhan layanan pascabencana di sejumlah daerah terdampak.

Dari jumlah tersebut, tujuh GraPARI yang sebelumnya terdampak bencana telah kembali beroperasi penuh sejak pekan ketiga Desember 2025, yakni GraPARI Bireuen, Takengon, Sigli, Langsa, Lhokseumawe, Gunung Sitoli, dan Sibolga.

General Manager Mobile Consumer Business Region Sumbagut Telkomsel, Agung E. Setyobudi, mengatakan bahwa kesiapan GraPARI difokuskan untuk memberikan kemudahan layanan bagi pelanggan yang terdampak agar aktivitas komunikasi tetap berjalan lancar.

“Pascabencana, pelanggan membutuhkan layanan yang cepat dan mudah diakses. GraPARI kami siapkan untuk memberikan kemudahan layanan, termasuk penggantian kartu yang hilang, agar pelanggan dapat segera kembali terhubung,” ujar Agung.

Melalui operasional GraPARI yang tetap berjalan, Telkomsel juga memastikan stabilitas layanan tetap terjaga sehingga pengalaman pelanggan dapat dirasakan secara optimal. Berbagai langkah dilakukan agar proses layanan berlangsung lancar, responsif, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan di wilayah terdampak.

“Kami terus berupaya menjaga kualitas layanan dan kenyamanan pelanggan. Kehadiran GraPARI pascabencana menjadi wujud komitmen Telkomsel untuk selalu mendampingi pelanggan, tidak hanya melalui jaringan yang andal, tetapi juga melalui layanan yang mudah dan solutif,” tambah Agung. (rpi)