Memangnya Bisa Membangun Kepercayaan Publik Lewat Komunikasi Digital yang Inspiratif? Simak Tipsnya, Nomor 3 Kerap Jadi Acuan Gen Z!

tvOnenews.com - Di tengah derasnya arus informasi digital, komunikasi publik menjadi salah satu fondasi penting bagi organisasi maupun individu. Pesan yang disampaikan tidak lagi cukup hanya informatif, melainkan harus menyentuh aspek transparansi, empati, dan relevansi agar mampu membangun kepercayaan. 

Tren ini terlihat dari meningkatnya kebutuhan lembaga publik dan perusahaan dalam mengembangkan strategi komunikasi yang inspiratif sekaligus berdampak nyata.

Melansir dari laman Datareportal, faktanya,  saat ini kita berada di era konektifitas yang juga didominasi oleh media sosial.

Dimana 68% dari total populasi dunia merupakan pengguna internet aktif, dan rerata menghabiskan 7jam dalam sehari dalam menggunakan sosial media.  

Berikut 5 Tips Membangun Komunikasi di Era Digital

1. Jaga Transparansi Informasi
Publik kini semakin kritis dan menuntut keterbukaan. Lembaga yang berani membuka laporan kegiatan atau capaian secara rutin cenderung lebih dipercaya. Menurut Pew Research Center (2023), lebih dari 60% audiens menilai transparansi sebagai faktor utama dalam menentukan kepercayaan pada sebuah institusi.

Baca Juga

Digital Governance sebagai Fondasi Pembangunan Berkelanjutan

2. Terapkan Empati dalam Penyampaian Pesan
Komunikasi digital bukan hanya soal teknologi, tapi juga soal pendekatan emosional. Menggunakan bahasa yang inklusif dan mengedepankan kebutuhan masyarakat membuat pesan lebih mudah diterima.

3. Gunakan Konten Kreatif dan Visual
Studi HubSpot (2024) menyebutkan bahwa konten video 2,5 kali lebih efektif dalam menarik perhatian publik dibandingkan teks biasa. Maka, memanfaatkan media visual seperti video profil atau infografis dapat memperkuat pesan yang ingin disampaikan.

4. Libatkan Komunitas
Komunitas menjadi multiplier effect dalam penyebaran informasi. Dengan melibatkan kelompok masyarakat, pesan yang dibawa sebuah institusi tidak hanya terdengar, tetapi juga diperkuat oleh banyak suara.

5. Konsistensi dalam Narasi
Konsistensi adalah kunci. Pesan yang berubah-ubah membuat publik ragu. Menjaga satu benang merah narasi akan membuat identitas komunikasi lebih kuat dan mudah diingat.

Komitmen pada komunikasi publik yang akuntabel dan inspiratif kembali terlihat pada capaian sebuah badan usaha milik negara yang mengelola asuransi sosial. Dalam ajang Anugerah Humas Indonesia (AHI) 2025, lembaga tersebut meraih penghargaan Bronze Winner kategori Media Internal subkategori Video Profil. Penghargaan ini menjadi bukti bahwa komunikasi yang dirancang dengan baik mampu memberikan dampak nyata.

“Penghargaan ini adalah kebanggaan besar, khususnya bagi seluruh tim yang telah bekerja keras mempersiapkan dan menyajikan materi terbaik. Lebih dari itu, ini adalah hasil kerja sama dan dedikasi seluruh insan perusahaan dalam membangun komunikasi yang akuntabel dan bermakna,” ungkap Okki Jatnika.

Ajang ini mendorong para pelaku komunikasi untuk menghadirkan strategi dan inovasi yang tidak hanya informatif, tetapi juga inspiratif. Hal ini menegaskan bahwa keterbukaan informasi adalah bagian dari pelayanan publik yang tak bisa ditawar. (udn)