Peringati Hari Pelanggan Nasional 2026, Jasa Raharja Ajak Masyarakat Perkuat Kesadaran Keselamatan Transportasi

Jakarta, tvOnenews.com - Kegiatan bertajuk 'Jasfren Peduli: Melayani Sepenuh Hati, Bersama Menjaga Keselamatan untuk Negeri' berlangsung di Jakarta dalam upaya memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026.

Kegiatan yang diinisiasi oleh PT Jasa Raharja (Persero) itu turut menghadirkan sharing session dan talkshow dengan melibatkan masyarakat dalam upaya memperkuat kesadaran pelayanan, kepatuhan, dan keselamatan transportasi sebagai tanggungjawab bersama.

Direktur Utama Jasa Raharja, Muhammad Awaluddin mengatakan peringatan Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar seremoni tahunan melainkan momentum untuk kembali mendengarkan kebutuhan dan harapan masyarakat. 

“Bagi Jasa Raharja, pelanggan yang kami sebut Jasfren bukan hanya orang yang menerima layanan. Jasfren adalah alasan kami terus memperbaiki diri. Kami ingin memastikan bahwa ketika masyarakat membutuhkan Jasa Raharja, mereka mendapatkan pelayanan yang cepat, mudah, ramah, dan memberikan rasa aman,” kata Awaluddinn kepada awak media, Jakarta, Jumat (4/9/2026).

Awaluddin menjelaskan kata Jasfren sebagai gerakan yang menghubungkan berbagai kelompok masyarakat dalam satu tujuan keselamatan yang dirangkum dalam pesan 'One Movement, Many Communities, One Safety Purpose'. 

Gerakan ini sebagai upaya mendorong masyarakat untuk tidak hanya menjadi penerima layanan atau informasi, tetapi ikut membangun budaya keselamatan transportasi. 

Awaluddin memaparkan hingga Agustus 2026 efektivitas intervensi yang dilakukan pihaknya turut berkontribusi terhadap penurunan tingkat fatalitas korban meninggal dunia sebesar 4,59 persen atau berkurang 329 korban dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. 

“Setiap hari adalah hari pelanggan. Yang paling penting adalah masyarakat benar-benar merasakan bahwa negara hadir ketika mereka membutuhkan. Keselamatan adalah tanggung jawab bersama. Karena itu, membangun budaya tertib berlalu lintas harus terus diperkuat melalui peran aktif seluruh masyarakat,” ujarnya.

Dalam kesempatan tersebut, Awalauddin turut menjelaskan transformasi pelayanan yang terus dilakukan melalui penguatan integrasi dengan berbagai pemangku kepentingan, termasuk Korlantas Polri dan rumah sakit. 

Integrasi tersebut memungkinkan informasi kecelakaan diterima lebih cepat, sehingga proses verifikasi dan pemberian pelayanan kepada korban dapat segera dilakukan dengan memperkuat akses informasi melalui aplikasi Jasfren. 

“Teknologi bukan sekadar memindahkan proses manual menjadi digital. Ukuran utamanya adalah apakah teknologi tersebut benar-benar membuat pelayanan lebih mudah, transparan, dan memberikan kepastian bagi Jasfren,” pungkasnya.(raa)