Strategi UMKM Naik Kelas di Era AI: Mulai dari Marketing hingga Akses Modal

Pemanfaatan AI juga dapat diarahkan pada pengembangan produk dan pengambilan keputusan berbasis data.

Pelaku UMKM dapat menggunakan AI untuk membantu menganalisis ulasan pelanggan, baik terhadap produknya sendiri maupun produk kompetitor. Analisis tersebut dapat memberikan gambaran mengenai respons konsumen sekaligus menemukan peluang untuk memperbaiki kualitas produk.

Data pelanggan juga dapat dimanfaatkan untuk membuat penawaran yang lebih personal. Misalnya, pelanggan dikelompokkan berdasarkan riwayat pembelian sehingga pelaku usaha dapat memberikan rekomendasi produk atau promosi yang lebih sesuai dengan kebutuhan masing-masing kelompok konsumen.

Namun, AI tetap perlu ditempatkan sebagai alat bantu atau copilot, bukan pengganti manusia. Sentuhan personal, cerita asli sebuah merek, serta keamanan data pelanggan tetap menjadi bagian penting dalam membangun bisnis.

UMKM Naik Kelas Butuh Ekosistem Pendukung

Pemanfaatan AI akan lebih optimal jika dibarengi dengan penguatan aspek bisnis lainnya. Pelaku UMKM tidak hanya membutuhkan kemampuan menjual produk secara digital, tetapi juga perlu memiliki legalitas, standar usaha, pengelolaan keuangan, hingga akses terhadap pembiayaan.

Pendekatan tersebut juga menjadi bagian dari strategi yang dikembangkan UMK Mall dalam membangun ekosistem bagi pelaku usaha.

COO UMK Mall Andy Marsden mengatakan, pengembangan UMKM dilakukan secara bertahap, mulai dari memperkuat pemasaran dan penjualan hingga membantu pelaku usaha memenuhi persyaratan regulasi dan perizinan industri.

“Pada tahap awal, fokus kami adalah menggenjot marketing dan penjualan produk ke pasar. Selanjutnya, kami akan membantu para pelaku usaha memenuhi berbagai persyaratan regulasi dan perizinan industri seperti pengurusan sertifikasi halal yang sangat krusial di sektor makanan dan minuman,” ungkap Andy Marsden, COO UMK Mall.

Menurut Andy, penguatan UMKM dalam jangka panjang juga perlu diarahkan pada kemudahan akses permodalan.

“Untuk jangka panjang, misi utama kami adalah membangun jembatan kepercayaan antara institusi keuangan dan UMKM guna memperlancar akses permodalan serta pinjaman bisnis,” lanjutnya.

UMK Mall Fokus Dorong Sektor F&B

Pengembangan ekosistem tersebut terutama diarahkan kepada sektor makanan dan minuman atau F&B.

Andy mengatakan sekitar 80 persen basis komunitas UMK Mall bergerak di sektor tersebut. Karena itu, peningkatan kapasitas pelaku usaha F&B menjadi salah satu fokus utama.