Hari Pelanggan, PAM JAYA Bongkar Beragam Program untuk Permudah Akses Air Perpipaan Warga Jakarta

Program tersebut menjadi salah satu cara PAM JAYA mengajak semakin banyak warga beralih menggunakan layanan air minum perpipaan dan menekan penggunaan air tanah.

Bagi pelanggan kelompok 2A1 dan 2A2, dukungan PAM JAYA juga dilengkapi melalui Kartu Air Sehat (KAS). 

Program ini memberikan bantuan tarif khusus, layanan prioritas pengiriman air melalui mobil tangki, serta kompensasi gangguan pelayanan sesuai ketentuan yang berlaku. 

Dengan begitu, dukungan kepada pelanggan tidak hanya diberikan saat mereka pertama kali tersambung, tetapi juga terus diberikan selama menggunakan layanan air minum perpipaan PAM JAYA.

Sebagai bagian dari peringatan Hari Pelanggan, PAM JAYA juga memberikan apresiasi kepada 1.000 pelanggan setia melalui pembagian souvenir. 

Apresiasi ini diberikan kepada pelanggan rumah tangga yang telah menjadi pelanggan PAM JAYA sejak periode 2023 hingga 2026, dengan pola pemakaian air yang wajar, yaitu rata-rata sekitar 20–30 m³ per bulan sepanjang 2026. 

Apresiasi juga ditujukan kepada pelanggan yang konsisten memenuhi kewajiban pembayaran tagihan, tidak memiliki tunggakan hingga Juli 2026, serta memiliki kebiasaan pembayaran yang baik sepanjang 2026. 

Melalui apresiasi ini, PAM JAYA ingin memberikan penghargaan atas kepercayaan pelanggan sekaligus mengapresiasi kebiasaan baik dalam menggunakan layanan dan memenuhi kewajiban sebagai pelanggan air minum perpipaan.

Direktur Utama PAM JAYA, Arief Nasrudin, menyampaikan bahwa Hari Pelanggan bukan hanya menjadi momentum untuk menyampaikan apresiasi, tetapi juga menjadi pengingat bahwa seluruh upaya perusahaan pada akhirnya bermuara pada kebutuhan dan kenyamanan masyarakat.

“Pelanggan adalah alasan utama kenapa PAM JAYA terus bergerak dan berbenah. Kami tidak ingin pelayanan berhenti hanya pada air perpipaan yang sampai ke rumah, tetapi bagaimana air tersebut tersedia dengan kualitas, kuantitas, dan kontinuitas yang terus terjaga. Karena itu, kami terus menghadirkan berbagai kemudahan, mulai dari sambungan baru, dukungan bagi pelanggan yang membutuhkan hingga fasilitas air siap minum di ruang publik. Kami ingin masyarakat merasakan bahwa PAM JAYA hadir dan terus berusaha memberikan pelayanan yang terbaik,” ujar Arief.

Arief menambahkan, upaya memperluas akses air minum perpipaan juga merupakan bagian dari komitmen PAM JAYA bersama Pemerintah Provinsi DKI Jakarta untuk mewujudkan cakupan layanan 100 persen pada tahun 2029.