Terobosan AI Baru Ini Disebut Bisa Mengubah Cara Industri Mengelola Layanan Digital, Bagaimana Cara Kerjanya?

Kebutuhan efisiensi dan respons cepat kini menjadi prioritas di berbagai lini industri. “Kami memilih Palmex sebagai momentum peluncuran karena sektor kelapa sawit adalah pasar utama yang menuntut efisiensi tinggi dan respons cepat, nilai yang juga menjadi DNA dari BIXI AI,” jelas Marketing Communication Manager Warih Artiko.

BIXI AI bekerja sebagai asisten digital interaktif yang menghubungkan berbagai sistem internal dalam satu platform. Melalui antarmuka ini, pengguna dapat memantau ketersediaan suku cadang, melacak perangkat melalui GPS, melihat informasi garansi, hingga mengetahui alokasi mekanik yang sedang bertugas. 

Sistem ini juga memberikan akses untuk mengecek harga suku cadang secara real-time, menerima penawaran otomatis, menghitung estimasi biaya servis, pengingat pemeliharaan berdasarkan lokasi perangkat, dan rekomendasi kebutuhan operasional.

Untuk menyesuaikan kebutuhan pengguna, teknologi ini dibagi menjadi tiga tingkatan layanan:
• Regular Service – akses dasar bagi calon pengguna atau pelanggan baru.
• VIP Service – layanan yang lebih lengkap bagi pengguna aktif.
• Privilege Service – akses premium dengan laporan operasional yang lebih detail.

Versi awal sistem ini diberi nama BIXI AI Generation 1.0. Platform tersebut dirancang agar terus berkembang, termasuk penambahan fitur seperti predictive maintenance dan machine learning yang memungkinkan sistem membaca pola kerusakan atau kebutuhan servis sebelum masalah terjadi. 

Integrasi di seluruh cabang diharapkan menjadikan platform ini lebih komprehensif di masa mendatang. Pada sejumlah acara industri nasional yang berlangsung menjelang akhir 2025, pengunjung dapat melihat langsung bagaimana sistem ini digunakan untuk mendukung layanan teknis modern. 

Perusahaan yang mengembangkan platform ini menampilkan teknologi tersebut sebagai bagian dari demonstrasi transformasi digital di sektor mesin operasional dan alat berat. Secara keseluruhan, peluncuran ini menandai langkah baru menuju ekosistem layanan digital yang lebih matang, terukur, dan berbasis data. 

Dengan mengurangi ketergantungan pada proses manual serta meningkatkan integrasi informasi, teknologi ini diharapkan dapat memberi gambaran bagaimana layanan berbasis AI akan membentuk masa depan berbagai sektor industri di Indonesia. (udn)