Heboh BCA Mobile, myBCA, dan Blu Error Serentak: Nasabah Ngamuk di Medsos, BCA Akhirnya Buka Suara

Jakarta, tvOnenews.com – Layanan digital perbankan PT Bank Central Asia Tbk. (BBCA) sempat mengalami gangguan pada Senin pagi (29/9/2025). Aplikasi BCA Mobile, myBCA, dan blu by BCA dilaporkan tidak bisa diakses sejak sekitar pukul 06.30 WIB, membuat ribuan nasabah panik dan ramai-ramai mengeluh di media sosial.

Gangguan ini langsung menjadi perbincangan hangat di platform X (dulu Twitter). Banyak pengguna yang melampiaskan kekesalan karena tidak bisa melakukan transaksi harian, mulai dari top up saldo hingga pembayaran di SPBU.

Warganet Ramai-ramai Protes

Salah satu akun X dengan nada kesal menulis, “Aplikasi MyBCA @HaloBCA dan @blubybcadigital bermasalah. Jangan bilang belum ada info, sudah banyak yang lapor. CS juga harusnya punya akses dong.”

Ada pula pengguna lain yang menambahkan, “Awali Senin pagi ini dengan M-BANKING BCA ERROR… !!!!!!!!!!!!!. @HaloBCA #bca.”

Tak hanya itu, beberapa warganet membagikan pengalaman nyata akibat gangguan tersebut. Ada yang mengaku ditahan di SPBU karena tidak bisa membayar lewat aplikasi BCA, hingga gagal melakukan transfer penting.

Seorang pengguna bahkan bercerita bagaimana dirinya telat masuk kantor lantaran tidak bisa top up Flazz dan harus meminta bantuan orang tuanya untuk mengisi saldo e-wallet lain. “Summary pagi ini: Mau naik kereta > Flazz abis > mau top up > semua aplikasi BCA error > duit semua di BCA grup > telfon emak minta isiin GoPay > telat masuk kantor,” tulis akun lain.

BCA Akhirnya Angkat Bicara

Tingginya keluhan publik membuat BCA akhirnya buka suara. EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F. Haryn, menyampaikan permintaan maaf sekaligus memastikan bahwa sistem kini sudah kembali normal.

"Sehubungan dengan kendala yang sempat dialami nasabah saat bertransaksi dengan produk layanan BCA, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Saat ini sistem sudah berangsur normal. Kami mengimbau nasabah untuk melakukan pengecekan secara berkala pada aplikasi myBCA dan BCA Mobile," ujar Hera dalam keterangannya.

Tak hanya BCA induk, Direktur Utama BCA Digital, Lanny Budiati, juga mengonfirmasi bahwa blu by BCA sempat mengalami kendala teknis. Ia meminta maaf dan menegaskan tim teknis segera melakukan perbaikan agar layanan kembali berjalan normal.

"Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami. Saat ini sedang terjadi kendala, dan sedang dalam proses perbaikan oleh tim blu secepatnya. Mohon kesediaan Bapak/Ibu untuk menunggu," kata Lanny.

Beberapa jam kemudian, layanan blu by BCA dipastikan sudah bisa digunakan kembali.

Pentingnya Stabilitas Layanan Digital Perbankan

Kasus error serentak ini menyoroti pentingnya stabilitas layanan perbankan digital di tengah meningkatnya kebutuhan transaksi online masyarakat. BCA sebagai salah satu bank terbesar di Indonesia memiliki puluhan juta nasabah yang sangat bergantung pada aplikasi mobile banking.

Dengan semakin luasnya digitalisasi perbankan, gangguan sistem sekecil apa pun bisa memicu keresahan, apalagi jika menyangkut kebutuhan harian seperti isi saldo e-money, transfer antarbank, hingga pembayaran transportasi.

Meski BCA bergerak cepat memberikan klarifikasi dan pemulihan layanan, warganet berharap kejadian serupa tidak terulang kembali. Sebab, keandalan sistem menjadi faktor utama kepercayaan publik terhadap layanan perbankan digital.

Insiden error BCA Mobile, myBCA, dan blu by BCA pada Senin pagi ini menjadi bukti betapa krusialnya layanan digital dalam aktivitas masyarakat sehari-hari. Meski sempat bikin heboh di media sosial, BCA memastikan sistem sudah kembali normal dan nasabah bisa kembali bertransaksi dengan aman. (nsp)