Transjakarta Beri Penjelasan soal Alasan Petugas Menurunkan Penumpang dari Bus yang Diduga karena Bau Badan

Jakarta, tvonenews.com- Video petugas transjakarta yang meminta seorang penumpang turun dari Bus viral di media sosial (Medsos). Ternyata ada alasan yang mebuat petugas melakukannya.

Hal tersebut, disampaikan oleh pihak transjakarta yang merespons terkait video yang viral. Memperlihatkan seorang petugas transjakarta menurunkan penumpang karena bau badan secara persuasif.

Sumber :

• Julio Trisaputra/tvOne

Menurut Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta, Ayu Wardhani, petugas transjakarta yang bertindak mempunyai alasan, karena adanya aduan dari penumpang lain.

Terkait penumpang yang diturunkan dari Transjakartaitu, berdasarkan informasi, pria tersebut merupakan tunawisma.

"Petugas kami bergerak di lapangan berdasarkan laporan pelanggan lain di lokasi, karena bau yang sangat menyengat. Pendekatan kepada pelanggan yang bersangkutan, telah kami lakukan hingga akhirnya turun dari Bus," jelas Ayu.

Baca Juga

Daftar Fasilitas Mewah yang Ditemukan Ombudsman saat Sidak Lapas Cibinong

Sehubungan dengan ini, pihak transjakarta juga menyampaikan permintaan maaf atas peristiwa tersebut.

Dengan melihat kondisi penumpang sebagai Tunawisma, Transjakarta berkoordinasi dengan Dinas Sosial. Bertujuan untuk memberikan bantuan yang sesuai.

"Menanggapi video yang beredar di media sosial, kami memohn maaf yang setulus-tulusnya atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan," kata Ayu Wardhani, dalam keterangan yang diterima tvonenews.com, Selasa (4/8).    

"Sebagai bentuk kepedulian, kami juga lebih berkoordinasi dengan Dinas Sosial tentang keberadaan pelanggan. Agar mendapatkan penangananan dan bantuan yang tepat," sambungnya.

Kronologi Peristiwa

Berdasarkan informasi dari pengunggah @awannada ini berlangsung di Halte Kampung Melayu, Jakarta Timur, pada hari Senin, 3 Agustus 2026.

Sumber :

• tvOnenews/Abdul Gani Siregar

Video yang berdurasi kurang lebih 27 detik itu, memperlihatkan petugas wanita Transjakarta mendekati pria lansia. Mendekati secara persuasif dan meminta/membujuknya untuk turun demi kenyamanan bersama.

Setelah aduan disampai pelapor ke petugas. Tidak disangka videonya viral di media sosial, berujung permintaan maaf disampaikan transjakarta.

Transjakarta adalah sistem transportasi bus raya terpadu atau Bus Rapid Transit (BRT), yang memiliki jalur khusus, beroperasi sejak 1 Februari 2004, dan dikelola oleh PT Transportasi Jakarta di wilayah Jakarta.(klw)