- Antara
Dari Ride Hailing ke Ekosistem UMKM: Jalan Baru Pertumbuhan Platform Digital
Kedua, platform dapat mengembangkan layanan perlindungan berbasis kebutuhan. Pengemudi menghadapi risiko kecelakaan, kerusakan kendaraan, kehilangan pendapatan, dan biaya kesehatan. Pemerintah sebelumnya memberikan diskon iuran Jaminan Kecelakaan Kerja dan Jaminan Kematian sebesar 50 persen selama enam bulan kepada pekerja bukan penerima upah di sektor transportasi dan logistik, dengan sasaran lebih dari 731 ribu peserta. Program tersebut menunjukkan bahwa perlindungan sosial pengemudi membutuhkan kolaborasi antara pemerintah, BPJS Ketenagakerjaan, platform, dan pengemudi.
Platform dapat menjadi kanal pendaftaran, pembayaran iuran, verifikasi aktivitas, serta distribusi produk asuransi mikro yang transparan. Namun, monetisasi layanan perlindungan tidak boleh dilakukan dengan menjadikan kebutuhan dasar pengemudi sebagai sumber biaya tersembunyi. Produk harus bersifat sukarela, mudah dipahami, dan diawasi regulator.
Ketiga, platform dapat membangun layanan operasional untuk usaha mikro. Pengemudi yang memiliki usaha sampingan membutuhkan pencatatan keuangan, pemisahan uang pribadi dan usaha, pembayaran digital, pembuatan faktur, pengelolaan pajak, serta akses ke pemasok. Semua kebutuhan tersebut dapat dikembangkan menjadi layanan digital bookkeeping, kasir digital, pengadaan barang, dan manajemen usaha sederhana.
Keempat, jaringan pengemudi dapat dikembangkan sebagai infrastruktur logistik UMKM. Pengemudi tidak hanya mengantar penumpang dan makanan, tetapi dapat menjadi bagian dari pengiriman antarusaha, konsolidasi paket, same-day delivery, distribusi produk lokal, pengambilan barang dari pemasok, serta layanan last mile untuk usaha kecil.
Kelima, platform dapat memperluas bisnis iklan. Grab melaporkan bahwa pada kuartal IV 2025 jumlah pengiklan aktif triwulanan pada platform iklan mandirinya meningkat 21 persen menjadi 228 ribu, sementara rata-rata belanja pengiklan naik 23 persen. Pada kuartal I 2025, pendapatan iklan Grab setara dengan 1,7 persen GMV segmen pengantaran, naik dari 1,3 persen setahun sebelumnya. Data ini menunjukkan bahwa monetisasi merchant dan ekosistem dapat menjadi penopang margin ketika pendapatan dari transaksi utama semakin terbatas.
Dengan demikian, pertanyaan strategisnya bukan lagi berapa besar komisi yang dapat diambil dari satu perjalanan. Pertanyaannya adalah berapa banyak nilai ekonomi yang dapat diciptakan platform sepanjang siklus usaha pengemudi dan merchant.