Citilink Fasilitasi Reschedule Gratis dan Refund Bagi Penumpang Terdampak Penutupan Sementara Bandara di Jakarta, Bandung, dan Lampung

Jakarta, tvOnenews.com – Maskapai penerbangan Citilink mengumumkan pembatalan operasional penerbangan dari dan menuju Jakarta, Bandung, serta Lampung menyusul perpanjangan penutupan sementara sejumlah bandara akibat sebaran abu vulkanik erupsi Gunung Anak Krakatau. Corporate Secretary & CSR Group Head Citilink, Tashia Scholz, menjelaskan bahwa keputusan ini diambil demi menjaga aspek keselamatan dan keamanan penerbangan. Adapun bandara yang terdampak meliputi Bandara Internasional Soekarno-Hatta (Jakarta), Bandara Halim Perdanakusuma (Jakarta), Bandara Husein Sastranegara (Bandung), dan Bandara Radin Inten II (Lampung). "Sehubungan dengan perpanjangan penutupan sementara beberapa bandara tersebut akibat sebaran abu vulkanik sebagai dampak erupsi Gunung Anak Krakatau, penerbangan Citilink dari dan menuju Jakarta, Bandung, dan Lampung masih belum dapat dioperasikan," ujar Tashia Scholz dalam keterangan resminya. Tashia menambahkan bahwa seluruh jadwal penerbangan Citilink untuk rute-rute tersebut yang terjadwal hingga Selasa, 8 September 2026 pukul 07.00 WIB resmi dibatalkan. Sementara itu, untuk penerbangan setelah pukul 07.00 WIB akan dilayani secara bertahap menyesuaikan kondisi operasional bandara dan arahan dari regulator. Sebagai bentuk tanggung jawab terhadap penumpang yang terdampak, Citilink menyediakan opsi kompensasi berupa perubahan jadwal atau pengembalian dana. "Bagi penumpang yang terdampak, Citilink menyediakan layanan perubahan jadwal penerbangan (reschedule) tanpa dikenakan biaya tambahan dan layanan pengembalian dana secara penuh (refund) sesuai ketentuan yang berlaku," tegas Tashia. Untuk prosedur pengajuan refund penuh, penumpang dapat mengakses tautan https://www.citilink.co.id/refund. Bagi tiket yang dibeli melalui agen perjalanan atau platform online, proses pengajuan dilakukan melalui kanal pembelian awal. Sementara untuk reschedule gratis, penumpang dapat menghubungi Contact Center di nomor 0804 1 080808 atau Customer Service di bandara terkait. Pihak maskapai terus memantau situasi secara intensif dan berkoordinasi dengan otoritas penerbangan terkait untuk memastikan keamanan operasional. "Citilink menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami penumpang. Kami terus berupaya memberikan penanganan terbaik bagi penumpang selama periode penyesuaian ini dan mengapresiasi pengertian serta kerja sama seluruh penumpang selama situasi berlangsung," tutup Tashia. Penumpang diimbau untuk memantau status penerbangan secara berkala melalui situs resmi, aplikasi Citilink, maupun fitur live chat Linka di nomor WhatsApp 0811 1011 0808. (dpi)

Citilink Fasilitasi Reschedule Gratis dan Refund Bagi Penumpang Terdampak Penutupan Sementara Bandara di Jakarta, Bandung, dan Lampung

Berita Terkait

Sentil Kemenhub, DPR Minta Hak Penumpang Dipenuhi Imbas 8 Bandara Ditutup Gegara Erupsi Anak Krakatau

DPR Usul Kebijakan PJJ Tak Hanya Bagi Sekolah Terdampak Erupsi Anak Krakatau

Erupsi Gunung Anak Krakatau, 8 Bandara Ditutup Sementara dan Mitigasi Diperkuat

9 Penerbangan Batal di Bandara YIA akibat Erupsi Gunung Anak Krakatau, Rute Jakarta-Palembang Terdampak

Topik Terkait

Citilink

Gunung Anak Krakatau

Jakarta

Bandung

Saksikan Juga

Bandara Soetta Masih Ditutup Hingga Senin Siang, Ratusan Penumpang Terlantar

KAI Daop 6 Yogyakarta Operasikan Dua KA Tambahan Imbas Ditutupnya Bandara

Penanganan Karhutla di Palembang, Petugas Gunakan Cairan dan Metode Khusus

Bus Akap Terjun ke Jurang di Mamuju Tengah, 2 Orang Tewas

Imbauan Bernafas dari Menkes Terkait Dampak Erupsi Anak Krakatau

Dampak Erupsi Anak Krakatau, Tim Persebaya kembali ke Surabaya Menggunakan Kapal

Viral

Kpk

Dpr

Prabowo Subianto

Korupsi

Prabowo